- Tiếp nhận cuộc gọi, tin nhắn, email của khách hàng về: Phản ánh liên quan đến sản phẩm PCCC Yêu cầu hỗ trợ bảo hành - lắp đặt - cài đặt - vận hành - Ghi nhận thông tin và tạo yêu cầu phiếu xử lý gửi cho bộ phận kỹ thuật. - Theo dõi tiến độ xử lý, nhắc việc và cập nhật tình trạng cho khách hàng. - Hỗ trợ giải thích quy trình bảo hành, chính sách hỗ trợ kỹ thuật. - Tổng hợp các vấn đề thường gặp để báo cáo cho quản lý và đề xuất cải thiện. - Lưu trữ hồ sơ khách hàng, biên bản bảo hành - lắp đặt - nghiệm thu. - Phối hợp với các bộ phận kinh doanh/kho/kỹ thuật khi phát sinh yêu cầu. - Thực hiện các công việc hành chính kỹ thuật khác theo sự phân công.
Yêu cầu
- Độ tuổi: 22 - 40 tuổi - Trình độ: ưu tiên tốt nghiệp Cao đẳng điện hoặc các ngành kỹ thuật liên quan trở lên - Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực kỹ thuật điện, cơ điện, hoặc PCCC là lợi thế - Tin học: Sử dụng được các phần mềm văn phòng cơ bản (Word, Excel, Email...)
Quyền lợi
Mức lương: 9.000.000-15.000.000đ (Lương cứng + Phụ cấp + Thưởng) Thử việc 1 tháng nhận 85% lương Được đào tạo chuyên môn, nâng cao kỹ năng kỹ thuật. Được hưởng các chế độ BHXH, BHYT, BHTN và phúc lợi theo quy định của công ty. Môi trường làm việc ổn định, năng động và chuyên nghiệp
Vị trí Nhân viên Chăm sóc khách hàng & Tiếp nhận hỗ trợ kỹ thuật do công ty Công ty Cổ phần Hochiki Việt Nam tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương 9 - 15 triệu, tìm thêm việc làm về Nhân viên Chăm sóc khách hàng & Tiếp nhận hỗ trợ kỹ thuật hoặc công ty Công ty Cổ phần Hochiki Việt Nam ở các link phía trên