Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Tòa NhàSavills Việt Nam
Nơi làm việc: Hà Nội
Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Hành chính - Văn phòng, Bất động sản, Giao Dịch Khách Hàng, Dịch vụ
Lương: 10 - 12 triệu
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 14/05/2024
Hạn nộp: 13/06/2024
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
PHẠM VI CÔNG VIỆC - Báo cáo trực tiếp cho Trưởng bộ phận DVKH và/ hoặc Giám đốc Quản lý (Dự án), Nhân viên chăm sóc khách hàng chịu trách nhiệm liên lạc và gặp gỡ với khách thuê/ cư dân, tiếp nhận và xử lý thắc mắc yêu câu của khách thuê/ cư dân, phối hợp chặt chẽ với các bộ phận liên quan để đảm bảo cung cấp dịch vụ khách hàng tốt nhất và chuyên nghiệp nhất.
Nhiêm vụ:
• Giải quyết các thắc mắc, khiếu nại của khách thuê/ cư dân khi nhân viên Lễ tân tiếp nhận nhưng không giải quyết được
• Cập nhật nắm rõ các thông tin về tiện ích của Dự án (tòa nhà văn phòng, trung tâm thương mai, chung cư) để kịp thời cập nhật thông tin cho khách thuê/ cư dân.
• Tham gia quy trình bàn giao diện tích thuê/ nhà/ căn hộ với đầy đủ các giấy tờ, tài liệu, hướng dẫn cần thiết cho khách thuê/ cư dân theo quy trình
• Làm việc và hướng dẫn thủ tục đăng ký đối với nhà thầu thi công nội thất
• Cập nhật thông tin dữ liệu khách thuê/ cư dân vào hệ thống, lưu trữ các Hợp đồng
• Xử lý các tình huống khẩn cấp theo quy định, hướng dẫn của Ban quản lý
• Hỗ trợ trong việc kiểm tra và phòng ngừa các vấn đề ở các khu vực khác nhau trong Dự án và đề xuất hướng giải quyết
• Tham gia công việc khảo sát và thu thập thông tn về dịch vụ tiện ích để có cơ sở xây dựng các mức phí dịch vụ cho phù hợp
• Hỗ trợ việc thu phí quản lý từ cư dân và nộp quỹ theo đúng quy trình
• Hướng dẫn và đào tạo nhân viên Lễ tân trong công việc hàng ngày: tác phong nghiệp vụ, thái độ và ý thức làm việc.
Nhiêm vụ:
• Giải quyết các thắc mắc, khiếu nại của khách thuê/ cư dân khi nhân viên Lễ tân tiếp nhận nhưng không giải quyết được
• Cập nhật nắm rõ các thông tin về tiện ích của Dự án (tòa nhà văn phòng, trung tâm thương mai, chung cư) để kịp thời cập nhật thông tin cho khách thuê/ cư dân.
• Tham gia quy trình bàn giao diện tích thuê/ nhà/ căn hộ với đầy đủ các giấy tờ, tài liệu, hướng dẫn cần thiết cho khách thuê/ cư dân theo quy trình
• Làm việc và hướng dẫn thủ tục đăng ký đối với nhà thầu thi công nội thất
• Cập nhật thông tin dữ liệu khách thuê/ cư dân vào hệ thống, lưu trữ các Hợp đồng
• Xử lý các tình huống khẩn cấp theo quy định, hướng dẫn của Ban quản lý
• Hỗ trợ trong việc kiểm tra và phòng ngừa các vấn đề ở các khu vực khác nhau trong Dự án và đề xuất hướng giải quyết
• Tham gia công việc khảo sát và thu thập thông tn về dịch vụ tiện ích để có cơ sở xây dựng các mức phí dịch vụ cho phù hợp
• Hỗ trợ việc thu phí quản lý từ cư dân và nộp quỹ theo đúng quy trình
• Hướng dẫn và đào tạo nhân viên Lễ tân trong công việc hàng ngày: tác phong nghiệp vụ, thái độ và ý thức làm việc.
Yêu cầu
• Có kinh nghiệm đã từng làm nhân viên chăm sóc khách hàng (Chung cư/ Văn phòng)
• HÌnh thức ưa nhìn, gọn gàng
• Giao tiếp tốt. Biết tiếng Anh là một lợi thế
• Cẩn thận, chu đáo
• Biết sử dụng các chương trình máy tính cơ bản: Excel, Words.
• Có tinh thần làm việc theo nhóm
• HÌnh thức ưa nhìn, gọn gàng
• Giao tiếp tốt. Biết tiếng Anh là một lợi thế
• Cẩn thận, chu đáo
• Biết sử dụng các chương trình máy tính cơ bản: Excel, Words.
• Có tinh thần làm việc theo nhóm
Quyền lợi
• Lương tháng
• Bảo hiểm xã hội bắt buộc
• Bảo hiểm sức khỏe
• Lương tháng 13
• Ngày phép năm
• Hoạt động tập thể
• Bảo hiểm xã hội bắt buộc
• Bảo hiểm sức khỏe
• Lương tháng 13
• Ngày phép năm
• Hoạt động tập thể
Thông tin khác
Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
Dưới 1 năm
Số lượng tuyển
2 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Nhân viên
Kinh nghiệm
Dưới 1 năm
Số lượng tuyển
2 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Giới thiệu công ty
Savills Việt Nam việc làm
Tầng 6, tòa nhà Sentinel 41A Lý Thái Tổ, Hà Nội
Quy mô: Từ 501 - 1000 nhân viên
Việc làm tương tự
[Aeon Long Biên] Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng, Đi Làm Ngay, Không Phải Bảo Vệ
Công ty TNHH Aeon Delight Việt Nam
Thoả thuận
Hà Nội
09/10/2024
Chuyên Viên CSKH tổng đài Viettel [Không Sale, Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm]
CÔNG TY CỔ PHẦN BELLSYSTEM24 VIETNAM BELL24VN Inc.
Từ 7 Triệu - 9 Triệu VND
Hà Nội
17/10/2024
Telesale / Chăm sóc Khách hàng tại Hà Nội
Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - VBI
Từ 8 triệu - 12 triệu VND
Hà Nội
08/10/2024
[AEON Xuân Thủy] Nhân Viên Siêu Thị (Bán hàng, Thu Ngân, DVKH,...)
CÔNG TY TNHH AEON VIỆT NAM
Thỏa Thuận
Hà Nội
10/10/2024
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Công ty Cổ phần Dịch vụ thương mại và sản xuất Gia Bảo Phát
6 - 12 triệu
Hà Nội
30/10/2024
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
CÔNG TY CP THƯƠNG MẠI VÀ XNK ĐỨC TÍN
10 - 25 triệu VNĐ
Hà Nội
14/10/2024
Vị trí Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Tòa Nhà do công ty Savills Việt Nam tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương 10 - 12 triệu, tìm thêm việc làm về Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Tòa Nhà hoặc công ty Savills Việt Nam ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
Savills Việt Nam việc làm
Tầng 6, tòa nhà Sentinel 41A Lý Thái Tổ, Hà Nội
Quy mô: Từ 501 - 1000 nhân viên