Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Ví Shopee Pay

CÔNG TY CỔ PHẦN BPO MẮT BÃO

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

Hết hạn: 02/02/2026

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

Việc làm Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Mô tả công việc

Tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng ShopeePay qua Hotline, Webform, Email và Chat (đa kênh).
Hướng dẫn và tư vấn khách hàng cách sử dụng các sản phẩm/dịch vụ của ShopeePay như SPayLater (ví trả sau), SEasy (dịch vụ vay tiêu dùng).
Giải đáp thắc mắc, tiếp nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng theo đúng quy trình.
Ghi nhận thông tin khách hàng trên hệ thống và chuyển ticket đến các bộ phận liên quan để xử lý (nếu cần).
Theo dõi tiến trình xử lý và phản hồi khách hàng kịp thời.
Đảm bảo đạt các chỉ số KPI về chất lượng, năng suất và SLA theo yêu cầu.
Tuân thủ quy trình, chính sách và quy định bảo mật thông tin khách hàng.

Yêu cầu

Nam/Nữ, tốt nghiệp Trung cấp trở lên; ứng viên tốt nghiệp THPT cần có kinh nghiệm làm việc liên quan.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm CSKH / Call Center, đã từng tiếp nhận cuộc gọi.
Có khả năng làm việc xoay ca, lịch làm việc sắp xếp linh hoạt, không cố định.
Yêu cầu tốc độ đánh máy ≥ 50 WPM, kiểm tra bằng tiếng Việt tại [protected info]
Kỹ năng giao tiếp tốt, giải quyết khiếu nại hiệu quả, thái độ thân thiện và tinh thần cầu tiến.
Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, không nặng vùng miền.
Trung thực, có tinh thần trách nhiệm cao, chịu được áp lực công việc.
Sẵn sàng tham gia đào tạo nghiệp vụ, sản phẩm và sử dụng thành thạo các phần mềm, công cụ hỗ trợ.

Quyền lợi

Mức lương: 7.500.000 - 8.500.000 VNĐ/Tháng (GROSS)
Thưởng theo hiệu suất làm việc, các dịp lễ Tết, thưởng nóng theo dự án.
Tham gia đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
Lộ trình phát triển rõ ràng, nhiều cơ hội thăng tiến trong sự nghiệp.
Đào tạo leadership, coaching, phân tích dữ liệu vận hành.
Môi trường năng động, cơ hội tham gia dự án lớn.

Thông tin chung

Ngày hết hạn: [protected info]
Thu nhập: 7.500.000 - 8.000.000 VND

Nơi làm việc

12A Núi Thành, Phường 13, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Công ty Cổ phần BPO Mắt Bão là một trong những nhà cung cấp dịch vụ Thuê ngoài quy trình Kinh doanh tốt nhất Việt Nam. Được biết đến với dịch vụ chuyên nghiệp trên nền tảng kinh doanh "Hợp tác - Chuyên nghiệp - Cùng phát triển", nền văn hóa doanh nghiệp đặc sắc, với hơn 2000 nhân sự trên cả nước.

Với kinh nghiệm chuyên môn sâu sắc, đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, quy trình triển khai dịch vụ bài bản, quy mô trên cả nước, Mắt Bão BPO định hướng phát triển bền vững và khẳng định vị thế là...

Quy mô công ty

Từ 1000 - 5000 nhân viên

Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, JobOKO không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp công ty cổ phần bpo mắt bão trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của JobOKO.

Người dùng cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.

Chia sẻ: