Mô tả công việc
Được chọn dự án phù hợp (VietJet Air/ HD Bank/ Vikki Bank)
Đối với Vị trí Nhân viên
Chăm Sóc Khách Hàng VietJet Air:
- Tiếp nhận và chủ động tư vấn/ giới thiệu/ bán chéo phù hợp theo yêu cầu của khách hàng liên quan đến sản phẩm dịch vụ đang được triển khai tại Vietjet air qua các kênh tổng đài, email, website...
- Tiếp nhận và giải đáp thắc mắc, khiếu nại, ... theo yêu cầu khách hàng liên quan đến quá trình sử dụng sản phẩm dịch vụ hoặc chất lượng dịch vụ tại Vietjet Air như đặt chỗ, thay đổi chỗ ngồi, nâng hạng, hoàn vé...
- Tiếp nhận và ghi nhận đầy đủ các yêu cầu khách hàng chuyển bộ phận xử lý/hệ thống xử lý đầy đủ thông tin theo quy định.
- Ghi nhận các góp ý của khách hàng để tổng hợp các ý kiến cải tiến chất lượng dịch vụ, sản phẩm dịch vụ tại Vietjet Air
- Thực hiện các công việc khác phù hợp theo quản lý trực tiếp quy định chức danh tại từng thời kỳ chấp nhận làm việc xoay ca 24/7.
Đối với Vị trí Nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng HD Bank:
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu khách hàng qua Tổng đài, Email, Zalo, App, Facebook, Webchat...
- Tư vấn thông tin sản phẩm/dịch vụ, tiếp nhận khiếu nại,
hỗ trợ khách hàng nhanh chóng, chính xác.
- Ghi nhận thông tin chính xác, đầy đủ và chuyển tiếp đến các phòng ban liên quan trong trường hợp cần xử lý phối.
- Cập nhật liên tục các kiến thức về sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi, kịch bản tương tác... nhằm đảm bảo chất lượng
phục vụ.
- Tuân thủ chỉ tiêu chất lượng (KPI/SLA), quy định của ngân hàng.
Yêu cầu
- Nam/Nữ, độ tuổi từ 20 - 35 tuổi.
- Trình độ học vấn:
+ Tốt nghiệp Trung cấp trở lên (Đối với Nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng VietJet Air)
+ Tốt nghiệp THPT trở lên (Đối với Nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng HD Bank)
- Không yêu cầu kinh nghiệm, được đào tạo khi nhận việc.
- Giao tiếp rõ ràng, sử dụng giọng phổ thông, không sử dụng từ ngữ vùng miền.
- Có kỹ năng xử lý tình huống tốt, thái độ dịch vụ chuyên nghiệp, biết lắng nghe và chịu được áp lực công việc.
- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng.
- Làm việc xoay ca 24/7, làm 8 tiếng/ngày, được nghỉ 1 ngày bất kỳ trong tuần.
- Riêng đối với dự án VietJet Air yêu cầu tiếng anh giao tiếp tốt.
QUYỀN LỢI:
- Thu nhập ổn định từ 8 - 12 triệu/ tháng
- Có Lương cứng
- Có Phụ cấp cơm, Phụ cấp ca đêm, ...
- Làm việc Lễ Tết lương x3
- Học việc 1 tháng có lương (không mất phí)
- Thử việc 1 tháng
- Thưởng hiệu suất hấp dẫn
- Được đào tạo nghiệp vụ từ A-Z
- Tham gia đầy đủ BHXH - BHYT - BHTN
- Môi trường chuyên nghiệp, cơ hội thăng tiến rõ ràng
Quyền lợi
Thưởng
Attractive compensation package based on competency and potential.
Nghỉ phép có lương
15 days of annual leave.
Cơ hội du lịch
Annual company trip and team building activities.
Thông tin khác
NGÀY ĐĂNG
22/01/2026
CẤP BẬC
Nhân viên
NGÀNH NGHỀ
Dịch Vụ Khách Hàng > Dịch Vụ Khách Hàng - Call Center
KỸ NĂNG
Cskh, Call Center, Chăm Sóc Khách Hàng, Customer Services
LĨNH VỰC
Dịch vụ lưu trú/Nhà hàng/Khách sạn/Du lịch
NGÔN NGỮ TRÌNH BÀY HỒ SƠ
Bất kỳ
SỐ NĂM KINH NGHIỆM TỐI THIỂU
Không yêu cầu
QUỐC TỊCH
Không hiển thị
Xem thêm
Thông tin chung
- Thu nhập: $ 300-500 /tháng
Nơi làm việc
- 345 Phạm Văn Bạch, Phường 15, Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
- Galaxy Innovation Hub (GIHUB) Đường D1 Khu công nghệ cao, Quận 9
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 22/02/2026
