Nhân viên Chăm sóc Khách hàng

Mô tả công việc
( Xem thêm ) ( Rút gọn )
Các bài viết về nhân viên Chăm sóc khách hàng :
Nhân viên chăm sóc khách hàng là gì? Và những công việc cần làm
Chi tiết bản mô tả công việc trưởng nhóm Telesales 2020
Mô tả công việc nhân viên tư vấn tuyển sinh đầy đủ, chi tiết nhất
Quy trình chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp nhất hiện nay
Hài lòng với kế hoạch chăm sóc khách hàng hoàn hảo
[List] Những tình huống chăm sóc khách hàng bạn không nên bỏ qua
Hướng dẫn cách XỬ LÝ KHIẾU NẠI KHÁCH HÀNG chuyên nghiệp nhất
Tốp giải pháp chăm sóc khách hàng doanh nghiệp "đỉnh" nhất!
Nghệ thuật chăm sóc khách hàng - bí quyết thành công của DN
Cách chăm sóc khách hàng cũ đầy đủ nhất và hiệu quả nhất
- Thực hiện quy trình tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng về dịch vụ xuất nhập khẩu của công ty.
- Nhận thông tin khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin cho các bộ phận phù hợp cho khiếu nại đó.
- Phối hợp quảng bá các khuyến mãi, các gói dịch vụ ưu đãi của doanh nghiệp tới khách hàng.
- Chủ động liên hệ với khách hàng nhân các dịp lễ Tết, quà tặng hoặc ưu đãi trong các dịp đặc biệt và trực tiếp gửi ưu đãi cho họ.
- Thực hiện khảo sát khách hàng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ, ghi nhận phản hồi giúp cải thiện sản phẩm, dịch vụ.
- Lập báo cáo trình quản lý về khảo sát khách hàng, độ thỏa mãn với sản phẩm dịch vụ.