Nhân viên chăm sóc khách hàng

Mô tả công việc
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm/dịch vụ của công ty
- Gọi điện, facebook, zalo chăm sóc khách hàng theo danh sách công ty cung cấp
- Tìm kiếm khách hàng mới và sàng lọc thông tin khách hàng
- Gửi thông tin khách hàng có nhu cầu cho các bộ phận được phân công
- Gửi thông tin về chính sách mới của công ty tới khách hàng như chương trình khuyến mại, giảm giá...
- Theo dõi và liên tục cập nhật các chính sách về sản phẩm/dịch vụ công ty
- Quảng bá các chương trình khuyến mãi, các gói dịch vụ ưu đãi hấp dẫn của công ty tới khách hàng
- Thực hiện các khảo sát, cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ, sản phẩm.
- Lập báo cáo trình cấp trên về khảo sát khách hàng, độ thỏa mãn với sản phẩm dịch vụ.