Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Công Ty TNHH Phòng Khám Đa Khoa Jio Health Việt Nam

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh, Điện Biên

Hết hạn: 18/09/2021

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

Việc làm Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Mô tả công việc

Hướng dẫn, tư vấn, và hỗ trợ các yêu cầu từ khách hàng:
Tiếp đón và hướng dẫn khách làm thủ tục đăng ký ban đầu.
Mở hồ sơ cho các khách hàng mới.
Phân loại ban đầu các triệu chứng và yêu cầu, hỗ trợ đặt hẹn các chuyên khoa và dịch vụ thích hợp.
Tiếp nhận các thông tin phản hồi của khách hàng liên quan tới phòng khám, xử trí ban đầu theo quy trình và chuyển thông tin phản hồi tới bộ phận liên quan để tìm hướng giải quyết.
Trực hotline điện thoại của Jio Health, giải đáp các câu hỏi, thắc mắc của khách hàng qua điện thoại như: Các dịch vụ, thời gian làm việc, chi phí xét nghiệm và các gói khám, vị trí phòng khám, thủ tục khám chữa bệnh, những việc cần chuẩn bị trước xét nghiệm, đặt lịch khám, các sản phẩm, chương trình khuyến mãi, tri ân khách hàng của Jio Health...
Tư vấn và hỗ trợ khách hàng các loại giấy tờ y tế, bảo hiểm.
Phối hợp với đồng nghiệp và các phòng ban khác:
Phối hợp với các bộ phận có liên quan để nhanh chóng hỗ trợ thực hiện các yêu cầu hoặc giải quyết các góp ý của khách hàng.
Hỗ trợ các phòng ban khác đúng với nhiệm vụ khi có yêu cầu.
Đảm nhiệm các dịch vụ chăm sóc khách hàng được yêu cầu bởi Trưởng Bộ Phận.
Quản lý thông tin về khách hàng, theo dõi cải tiến chất lượng, và hỗ trợ nghiên cứu khoa học:
Lập danh sách, quản lý các thông tin khách hàng và báo cáo định kỳ (danh sách khách hàng mới, khách hàng tái đăng ký gói khám, báo cáo phàn nàn...).
Đánh giá hiệu quả các chương trình marketing, đóng góp ý kiến với bộ phận truyền thông để đề xuất thực hiện các chương trình marketing.
Chủ động liên lạc với khách hàng để nhắc hẹn hoặc khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng.
Tham gia các dự án nghiên cứu khoa học và cải tiến chất lượng của công ty khi có phân công.

Yêu cầu

** YÊU CẦU NĂNG LỰC

Tốt Nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học với các chuyên ngành về quản trị văn phòng, chăm sóc khách hàng hoặc các chuyên ngành khác có liên quan, chuyên ngành liên quan đến y khoa là một lợi thế.
Có 2-3 năm kinh nghiệm làm việc tại các vị trí chăm sóc khách hàng hoặc tổng đài chăm sóc khách hàng.

** YÊU CẦU KHÁC

Giọng nói truyền cảm, dễ nghe
Có thể làm việc theo ca, 40h/01 tuần, thời gian làm việc cụ thể sẽ được trao đổi khi phỏng vấn
Có thể làm việc với áp lực cao

Quyền lợi

Mức lương hấp dẫn theo thỏa thuận
Được tham gia đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN
Thưởng tháng lương 13
Du lịch teambuilding hàng năm
Gói chăm sóc sức khỏe cao cấp toàn diện Jio Premium (không giới hạn số lần thăm khám, khám tổng quát sức khỏe 02 lần/ 01 năm).
Các chế độ phúc lợi khác theo chính sách của công ty.
Được làm việc trong môi trường năng động, sáng tạo và nhiều cơ hội phát triển.
Đào tạo và làm việc online cho đến khi dịch bệnh Sars CoV-2 kiểm soát được.

Thông tin khác

Địa điểm làm việc
➢ 98 Điện Biên Phủ, Da Kao, District 1, Ho Chi Minh City, Vietnam (Hồ Chí Minh)

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 18/09/2021
Thu nhập: Thỏa thuận

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

- Jio Health là công ty công nghệ hàng đầu tại TP.HCM trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe tại nhà với đội ngũ hơn 130 bác sĩ ưu tú.
- Jio Health hiện đang phục vụ hơn 200.000 khách hàng tại TP.HCM thông qua ứng dụng cùng tên được tải từ App Store hoặc CH Play
- Năm 2019, Jio Health vinh dự nhận giải thưởng "Top 100 Sản phẩm, Dịch vụ Tốt nhất cho Gia đình & Trẻ em".

Quy mô công ty

Từ 101 - 500 nhân viên

Chia sẻ: