Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới

Mô tả công việc

  • Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của công ty.
  • Phối hợp với trưởng bộ phận xây dựng và quản lý các kênh thông tin chăm sóc khách hàng nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng, chính xác nhất.
  • Thu nhận, tổng hợp và quản lý các thông tin khiếu nại và cung cấp thông tin đến các bộ phận phù hợp để xử lý các khiếu nại đó.
  • Thường xuyên cập nhật các dữ liệu về sản phẩm, dịch vụ, cách sử dụng của công ty để nắm rõ kiến thức khi trả lời khiếu nại khách hàng.
  • Nắm rõ quy trình xử lý thông tin khiếu nại, đảm thông tin lưu thông 2 chiều.
  • Định kỳ tổng hợp báo cáo trình cấp trên trực tiếp
  • Đề xuất ý tưởng sáng tạo cho lãnh đạo hoặc trưởng bộ phận.
  • Cống hiến năng lực khác (chuyên môn khác) ngoài những mô tả trên cho công ty càng phát triển.
  • Tự đề xuất năng lực có thể cống hiến cho công ty về ngoài chuyên môn.
  • Thực hiện các công việc phát sinh khác theo chỉ đạo của cấp trên trực tiếp.

Yêu cầu công việc

  • Tốt nghiệp chuyên ngành Kinh tế, QTKD, hoặc các ngành liên quan.
  • Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
  • Ngoại Ngữ: tiếng Anh giao tiếp tốt là một lợi thế.
  • Kỹ năng tin học: thành thạo MS Office, các công cụ, phần mềm quản lý khách hàng.
  • Có khả năng thấu hiểu sản phẩm, thấu hiểu khách hàng.
  • Có kỹ năng phân tích, dự báo, kỹ năng đàm phán và giải quyết vấn đề tốt.

Quyền lợi được hưởng

  • Lương cao hấp dẫn, phụ cấp, thưởng theo hiệu quả công việc
  • Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động.
  • Lương tháng 13, đóng BHXH và các chế độ khác theo luật lao động.
  • Các chế độ phúc lợi khác như: Nghỉ lễ, tết, phép năm, tham quan du lịch hằng năm...
  • Môi trường làm việc năng động, thân thiện. Cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn.

Thông tin khác

Nộp hồ sơ liên hệ

CÔNG TY CỔ PHẦN MÁY CÔNG NGHIỆP TRƯỜNG AN