Nhân viên Chăm sóc Khách hàng

•Đón tiếp và hướng dẫn khi Khách hàng đến Khám chữa bệnh tại Bệnh Viện.
•Liên hệ Bệnh Nhân trong suốt thời gian Bệnh Nhân khám chữa bệnh để nhận được sự đánh giá về mức độ hài lòng của Khách hàng, truyền đạt các ý kiến đóng góp và phàn nàn của Bệnh nhân đến Trưởng Bộ Phận để kịp thời điều chỉnh phù hợp. Phối hợp với bộ phận liên quan để giải quyết vấn đề đạt sự hài lòng nhất.
•Lập danh sách, quản lý các thông tin khách hàng và báo cáo định kỳ.
•Phối hợp với các phòng ban, bộ phận khác trong bệnh viện để hoàn thiện quy trình chăm sóc khách hàng.
•Trực điện thoại Chăm sóc khách hàng (điện thoại bàn, di động, hotline), website để giải đáp các câu hỏi, thắc mắc của khách hàng.
•Đề xuất các chương trình chăm sóc khách hàng, duy trì khách hàng thường xuyên của bệnh viện.