Nhân viên Chăm sóc Khách hàng

CÔNG TY CỔ PHẦN MẠNG XÃ HỘI DU LỊCH HAHALOLO

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

Hết hạn: 31/03/2023

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

Việc làm Nhân viên Chăm sóc Khách hàng

du lịch khách sạn

Mô tả công việc

CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG (MẢNG VÉ MÁY BAY):

1. Cung cấp thông tin dịch vụ; giải đáp thắc mắc của khách hàng thông qua kênh tổng đài, chat, fan page, email, ... liên quan đến vấn đề đặt vé máy bay.
2. Theo dõi và xử lý đơn hàng liên quan vé máy bay.
3. Làm việc với các đối tác: hãng hàng không, khách sạn, nhà cung cấp tour; tiếp nhận và xử lý các nhu cầu của khách hàng cũng như các khiếu nại, góp ý, thay đổi chuyến bay.
4. Lập các báo cáo, biên bản, ...
5. Những yêu cầu về công việc khác theo chỉ đạo của cấp trên.

CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG (MẢNG KHÁCH SẠN):

1. Cung cấp thông tin dịch vụ; giải đáp thắc mắc của khách hàng thông qua kênh tổng đài, chat, fan page, email, ... liên quan đến vấn đề đặt phòng khách sạn và các sản phẩm/ dịch vụ khác mà công ty cung cấp.
2. Theo dõi và xử lý đơn hàng liên quan đến khách sạn và các sản phẩm khác của công ty.
3. Làm việc với các đối tác: hãng hàng không, khách sạn, nhà cung cấp tour; tiếp nhận và xử lý các nhu cầu của khách hàng cũng như các khiếu nại, góp ý, đặt phòng...
4. Ghi nhận các trải nghiệm của khách hàng về sản phẩm/ dịch vụ của công ty.
5. Đề xuất và đóng góp ý kiến phát triển sản phẩm/ dịch vụ của công ty; nâng cao chất lượng làm việc trong nhóm và bộ phận.
6. Đăng bài viết quảng bá, trải nghiệm dịch vụ, du lịch trên các tài khoản mạng xã hội của công ty.
7. Lập các báo cáo, biên bản, ...
8. Những yêu cầu về công việc khác theo chỉ đạo của cấp trên.

Yêu cầu công việc

1. Ưu tiên nữ; tính cách nhẹ nhàng, kiên nhẫn, trung thực, có trách nhiệm và biết lắng nghe. Tinh thần và học hỏi cao.
2. Tư duy dịch vụ khách hàng tốt.
3. Kỹ năng giao tiếp, đàm phán tốt; giải quyết vấn đề linh hoạt.
4. Có khả năng tiếp thu và truyền đạt thông tin nhanh chóng, chính xác.
5. Không nói ngọng, nói lắp; không mang âm hưởng địa phương.
6. Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên; ưu tiên các chuyên ngành về Du lịch, Hàng không, Quan hệ Công chúng, Quan hệ Quốc tế hoặc các lĩnh vực liên quan.
7. Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực booker vé máy bay. Ưu tiên các ứng viên có chứng chỉ đào tạo nghiệp vụ vé máy bay (GDS).
8. Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng, trực tổng đài, tư vấn viên hoặc ngành dịch vụ. Có nghiệp vụ trong ngành Khách sạn như lễ tân, bộ phận đặt phòng,... là một lợi thế.
9. Tiếng Anh giao tiếp tốt; có thể trao đổi với khách hàng là người nước ngoài; phản hồi mail tiếng Anh nhanh chóng. Yêu cầu TOEIC > 600 hoặc các chứng chỉ tương đương.
10. Trình độ tin học văn phòng tốt (Microsoft Office, Drive, Email, ...).
11. Có thể làm việc theo ca.

Nộp hồ sơ liên hệ

chị Hồng Hải

CÔNG TY CỔ PHẦN MẠNG XÃ HỘI DU LỊCH HAHALOLO

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Về Hahalolo Hahalolo là nơi cung cấp dịch vụ du lịch trực tuyến (OTA - Online Travel Agent) và Thương mại điện tử (E-Commerce) trên nền tảng mạng xã hội. Là công ty đi đầu trong lĩnh vực mạng xã hội (Social Network) tại Việt Nam và trên thế giới, Hahalolo đã sở hữu và phát triển với hệ sinh thái đa dạng như: tour, vé máy bay, khách sạn, mua sắm trực tuyến,... Trong quá trình hơn 5 năm hình thành và phát triển đã giúp mạng xã hội Hahalolo ngày càng thấu hiểu về thị trường du lịch, mang đến những giải pháp đa dạng cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp về du lịch, khách sạn, nhà hàng,... Giờ đây, mạng xã hội Hahalolo đã và đang trên đà không ngừng mở rộng. Với tầm nhìn chiến lược là công ty phát triển mạng xã hội du lịch & tích hợp tiên phong đầu tiên trên thế giới, Hahalolo luôn tìm kiếm những cộng sự khao khát với sứ mệnh mang đến cho người dùng toàn cầu những trải nghiệm mới mẻ và thú vị, tạo ra một sân chơi tiềm năng lành mạnh và đáp ứng mọi nhu cầu của cuộc sống.Công ty TNHH MTV Dịch vụ và Đầu tư Hahalolo là nơi có môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp

Quy mô công ty

Từ 101 - 500 nhân viên

Chia sẻ: