Nhân viên Chăm sóc khách hàng

- Làm việc tại văn phòng công ty, gọi điện trên data công ty cung cấp, khách hàng có nhu cầu tư vấn và chốt đơn hàng.
- Tiếp nhận các thắc mắc, phản hồi của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của Smartschool và kết hợp với những bộ phận liên quan giải quyết vấn đề nhanh và hiệu quả cho khách hàng.
- Xây dựng, thực hiện các chiến dịch chăm sóc định kỳ để lấy ý kiến phản hồi của giáo viên/học sinh đã sử dụng sản phẩm và tổng hợp thành báo cáo.
- Chủ động cập nhật, tham gia các buổi tập huấn sản phẩm mới, nắm chắc sản phẩm để tư vấn, hướng dẫn khách hàng/đối tác hiểu và sử dụng thành thạo sản phẩm.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.