Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

-Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm. dịch vụ của doanh nghiệp
-Tư vấn giải pháp phù hợp để giải quyết vấn đề cho khách hàng.
-Phân tích và làm rõ nguyên nhân dẫn đến những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.
-Xử lý, tiếp nhận comment, inbox và tư vấn sản phẩm, bán hàng/ chốt đơn tại Fanpage, Zalo.
-Liên tục theo dõi nhằm sửa đổi và điều chỉnh kịp thời các vấn đề phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
Trực hotline, xử lý các vấn đề về đơn hàng, là cầu nối giữa khách hàng với các bộ phận liên quan.
-Thực hiện lưu trữ thông tin khách hàng, tạo đơn hàng trên phần mềm, theo dõi đơn hàng.
-Tư vấn các chương trình giảm giá, khuyến mãi cho khách hàng
-Thực hiện các công việc phát sinh theo yêu cầu của trưởng nhóm/ trưởng bộ phận
-Làm việc trên nguyên tắc tôn trọng quy định, chính sách và văn hóa của doanh nghiệp mình.