Nhân Viên Chăm Sóc Khách HàngCông Ty TNHH Giải Pháp Công Nghệ VIK Solution

Tiếp nhận và xử lý yêu cầu, thắc mắc từ khách hàng qua email, chat và điện thoại.
Giải đáp thông tin về dịch vụ fulfillment( kho vận, đóng gói, vận chuyển, và sau bán hàng).
Theo dõi cập nhật tình trạng đơn hàng, đảm bảo khách hàng nhận thông tin kịp thời.
Phối hợp các bộ phận liên quan giải quyết sự cố liên quan đến đơn hàng, vận chuyển hoặc dịch vụ.
Theo sát quá trình xử lý khiếu nại và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Giao tiếp bằng tiếng Anh với kho và tiếng Việt.
làm việc trực tiếp với khách hàng qua các kênh giao tiếp công ty quy định.
Thực hiện khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng và đề xuất cải thiện dịch vụ.
Báo cáo công việc định kì cho cấp trên.