Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Gửi thông tin về sản phẩm/dịch vụ để khách hàng tham khảo hoặc tư vấn, hướng dẫn và giải đáp các thắc mắc của khách hàng.
- Trực tiếp liên hệ với khách hàng tiềm năng từ hệ thống dữ liệu của công ty hoặc danh sách tự tìm kiếm để giới thiệu các sản phẩm, dịch vụ, chương trình ưu đãi.
- Chủ động liên hệ với các khách hàng đang sử dụng sản phẩm dịch vụ để nắm tình hình, phát triển mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng.
- Nhanh chóng giải đáp thắc mắc, phàn nàn từ khách hàng và đưa ra giải pháp xử lý kịp thời.
- Theo dõi quá trình triển khai hợp đồng, giám sát chất lượng dịch vụ để khách hàng nhận được những giá trị tốt nhất.
- Làm các báo cáo công việc theo định kỳ hoặc phát sinh.
- Thực hiện có công việc khác khi có yêu cầu từ ban quản lý.