Nhân viên Chăm sóc Khách hàng

CÔNG TY TNHH WE UP

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 06/06/2025

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

Việc làm Nhân viên Chăm sóc Khách hàng

Mô tả công việc

Hỗ trợ khách hàng trên các kênh bán hàng:

Tiếp nhận và giải đáp thắc mắc của khách hàng qua các kênh như điện thoại, email, chat trực tuyến, và các sàn TMĐT (Shopee, Lazada, Tiki, Pancake, v.v.).
Tư vấn sản phẩm sách phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình đặt hàng, thanh toán, và theo dõi đơn hàng trên các sàn TMĐT.

Làm việc với các công cụ quản lý bán hàng:

Sử dụng thành thạo Pancake và các công cụ quản lý đơn hàng trên sàn TMĐT.
Cập nhật thông tin khách hàng, đơn hàng vào hệ thống CRM và các công cụ quản lý nội bộ.

Báo cáo và hỗ trợ công việc khác:

Lập báo cáo công việc hàng tuần, hàng tháng theo yêu cầu của quản lý.
Hỗ trợ các công việc khác liên quan đến kinh doanh và chăm sóc khách hàng khi cần.

Yêu cầu

Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, hoặc các ngành liên quan.
Kinh nghiệm:

Ít nhất 1-3 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực CSKH, bán hàng online hoặc quản lý đơn hàng trên các sàn TMĐT.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc với Pancake và các sàn TMĐT

Kỹ năng:

Thành thạo các công cụ quản lý đơn hàng và bán hàng trực tuyến
Kỹ năng giao tiếp tốt, kỹ năng xử lý tình huống và giải quyết vấn đề nhanh chóng
Kỹ năng sử dụng máy tính và phần mềm văn phòng
Kỹ năng làm việc nhóm và chịu được áp lực công việc

Quyền lợi

Lương cứng 10 - 12 triệu + thưởng KPI
Thử việc 2 tháng, 85% lương cứng + phụ cấp gửi xe
Đóng BHXH, BHYT sau 02 tháng thử việc.
Review tăng lương 2 lần 1 năm, trả lương 15 hàng tháng.
Thưởng các ngày nghỉ lễ, thưởng quý, tết âm lịch, tết dương lịch, lương tháng thứ 13.
Du lịch hàng năm 3 lần/ 1 năm.
Được đào tạo và tham gia các khoá học nâng cao kỹ năng chuyên môn, kỹ năng mềm,...

Thông tin chung

Ngày hết hạn: [protected info]
Thu nhập: 10-12 triệu VND

Nơi làm việc

Tầng 20, tòa nhà Peakview Tower, số 36 phố Hoàng Cầu, Phường Ô Chợ Dừa, Quận Đống Đa, HN

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

WEUPBOOK - Nơi sẻ chia hạnh phúc, trao gửi yêu thương qua từng trang sách. Chúng tôi không chỉ là một nhà bán sách online, mà còn là cầu nối kết nối những tâm hồn đồng điệu. Hãy đến với WEUP để tìm thấy những cuốn sách truyền cảm hứng và ý nghĩa!

Quy mô công ty

Từ 26 - 100 nhân viên

Chia sẻ: