Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại của khách hàng trong quá trình sử dụng phần mềm.
Phối hợp với các bộ phận liên quan nhằm đưa ra giải pháp phù hợp với nhu cầu sử dụng của khách hàng.
Soạn nội dung và thông tin đến khách hàng về tính năng mới, thông báo bảo trì, lịch hỗ trợ và chính sách sử dụng theo quy định.
Lên kế hoạch chăm sóc định kỳ, giúp khách hàng sử dụng phần mềm hiệu quả và xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng.
Cập nhật thông tin chăm sóc, triển khai và báo cáo kết quả công việc theo yêu cầu của trưởng bộ phận.
Yêu cầu
KINH NGHIỆM
Có trên 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí
chăm sóc khách hàng.
Ứng viên chưa có kinh nghiệm nhưng có hiểu biết về sản phẩm công nghệ và kỹ năng giao tiếp tốt, yêu thích công việc chăm sóc khách hàng sẽ được đào tạo thêm.
KỸ NĂNG
Hiểu biết cơ bản về các sản phẩm công nghệ và phần mềm là một lợi thế.
Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, truyền cảm.
Kỹ năng giải quyết vấn đề và xử lý tình huống linh hoạt, hiệu quả.
Kỹ năng lắng nghe và thấu hiểu nhu cầu của khách hàng.
Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
Thành thạo tin học văn phòng.
Quyền lợi
Mức lương: 8.000.000 VNĐ - 12.000.000 VNĐ (thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm).
Thưởng theo hiệu suất công việc, thưởng các dịp lễ, tết, thưởng tháng lương thứ 13.
Review lương 1 - 2 lần/ năm
Hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Nhà nước.
Các phúc lợi khác theo quy định của công ty.
Team Building/du lịch hàng năm
Bảo hiểm xã hội, Team building, Thưởng tháng 13, Thưởng hiệu quả làm việc
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 18:00)
Thứ 7 (từ 08:30 đến 12:00)
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: [protected info]
- Thu nhập: 8 - 12 triệu
Nơi làm việc
- - Đà Nẵng: Lô 15-B3, Khu đảo nổi, Khuê Trung, Cẩm Lệ
