I. NHIỆM VỤ CHÍNH: - Tìm kiếm và tiếp cận khách hàng qua điện qua fanspage Facebook, zalo, số điện thoại hoặc các kênh online khác.
- Tư vấn, giải đáp các thông tin về sản phẩm, dịch vụ, chính sách, chương trình khuyến mãi.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan (bán hàng, kho, giao nhận, kế toán) để giải quyết các vấn đề của khách hàng/ đơn hàng.
- Ghi nhận và cập nhật thông tin khách hàng lên hệ thống.
- Gọi điện chăm sóc sau bán hàng, đo lường mức độ hài lòng của khách.
- Đề xuất các giải pháp cải tiến để nâng cao trải nghiệm khách hàng.
II. YÊU CẦU CÔNG VIỆC: - Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên (ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực CSKH, telesales, call center).
- Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, dễ nghe.
- Biết lắng nghe, kiên nhẫn, xử lý tình huống linh hoạt.
- Thành thạo vi tính văn phòng, đặc biệt là Excel và công cụ chat.
- Trung thực, chịu khó, tinh thần trách nhiệm cao.
III. QUYỀN LỢI: - Thu nhập: Lương cơ bản 7tr + Thưởng KPI + Hoa hồng => thu nhập trung bình từ 9tr.
- Được đào tạo nghiệp vụ và quy trình.
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN.
- Thưởng lễ, tết,... theo tình hình kinh doanh của doanh nghiệp.
- Cơ hội thăng tiến lên Trưởng nhóm CSKH.
THỜI GIAN LÀM VIỆC: Sáng 8h30 - 12h15, chiều 13h45 - 17h45.
ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC: 152 đường 16, Khu đô thị Vạn Phúc, Phường Hiệp Bình, Thành phố Hồ Chí Minh.