Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
Giải đáp các thắc mắc về đơn hàng và yêu cầu của khách hàng thông qua cuộc gọi và các tài khoản mạng xã hội
Hỗ trợ và tư vấn khách hàng về các vấn đề liên quan đến sản phẩm,
giao hàng và dịch vụ sau bán hàng
Tiếp nhận khiếu nại từ khách hàng, xác minh thông tin liên quan đến sự việc.
Làm việc với các bộ phận liên quan để tìm nguyên nhân và đề xuất giải pháp xử lý.
Trả lời và giải quyết khiếu nại một cách nhanh chóng, hợp lý và đúng chính sách công ty.
Theo dõi tình trạng khiếu nại, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ
chăm sóc khách hàng.
Yêu cầu
Có laptop cá nhân
Có ít nhất 6 tháng kinh nghiệm ở vị trí CSKH,
telesales, call center hoặc các công việc liên quan
Ưu tiên ứng viên từng làm trong các công ty đa thương hiệu hoặc ngành hàng tiêu dùng, dịch vụ.
Giọng nói chuẩn, dễ nghe, không nói ngọng, không nói giọng địa phương nặng.
Kỹ năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt.
Có tinh thần trách nhiệm, kiên nhẫn, chịu được áp lực công việc.
Quyền lợi
Thu nhập: Lương cứng + thưởng hiệu suất theo KPI
Được đào tạo bài bản về quy trình chăm sóc khách hàng, kỹ năng giao tiếp, kỹ năng xử lý tình huống.
Tham gia đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
Cơ hội phát triển lên các vị trí Team Leader, Supervisor trong bộ phận CSKH.
Bảo hiểm xã hội, Team building, Thưởng tháng 13, Thưởng hiệu quả làm việc
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Hỗ trợ xoay ca theo sự sắp xếp của Quản lí và lịch cá nhân
- Ca 1: 8:00 - 17:00 (làm tại văn phòng công ty)
- Ca 2: 13:00 - 22:00 ( làm việc tại nhà )
Làm việc theo ca 48h/tuần, trung bình lên công ty 3 ngày/tuần, OFF 1 ngày/tuần
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: [protected info]
- Thu nhập: 6 - 8 triệu
Nơi làm việc
- - Hồ Chí Minh: 43/15 đường số 38 cũ, Phường An Khánh
