Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
Trực phản hồi khách hàng trên các nền tảng TMĐT theo kịch bản và văn phong của thương hiệu.
Theo dõi tình trạng đơn hàng (mới, đang giao, hoàn/hủy). Liên hệ xác nhận đơn hoặc xử lý các sự cố phát sinh từ phía đơn vị vận chuyển.
Tiếp nhận và giải quyết các vấn đề về đổi trả, bảo hành, hàng lỗi/thiếu một cách khéo léo để
bảo vệ uy tín của Shop.
Phản hồi các đánh giá của khách hàng. Chủ động liên hệ khách hàng đánh giá thấp để hỗ trợ và chuyển đổi thành đánh giá tích cực.
Phối hợp với kho để kiểm soát tồn kho, cập nhật trạng thái sản phẩm (hết hàng/có hàng) trên sàn.
Thống kê tỷ lệ chuyển đổi từ chat, các vấn đề khách hàng thường gặp và báo cáo hiệu quả công việc theo tuần/tháng.
Các công việc khác theo phân công của quản lý, BGĐ
Yêu cầu
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trực sàn TMĐT từ 6 tháng trở lên. Nếu chưa có kinh nghiệm, yêu cầu kỹ năng viết lách và xử lý tình huống tốt.
Sử dụng thành thạo các công cụ
quản lý bán hàng là một điểm cộng lớn.
Tốc độ đánh máy nhanh, kỹ năng giao tiếp văn bản tốt.
Khả năng chịu áp lực tốt trong các đợt Campaign lớn (11.11, 12.12...).
Thái độ: Kiên nhẫn, có tư duy dịch vụ khách hàng và trung thực.
Quyền lợi
Mức lương: 7.000.000 - 15.000.000 VNĐ (Tùy năng lực và KPI doanh số/tỷ lệ chốt đơn).
Thưởng: Thưởng doanh số, thưởng hiệu quả công việc.
Làm việc trong team TMĐT năng động, được đào tạo về kỹ năng Marketing và vận hành sàn bài bản.
Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm sức khỏe, Phụ cấp thâm niên, Thưởng hiệu quả làm việc
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 17:00)
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: [protected info]
- Thu nhập: 7 - 15 triệu
Nơi làm việc
- - Hồ Chí Minh: 1448 Huỳnh Tấn Phát, Khu Phố 36, Phường Tân Mỹ
Chính thức thành lập từ năm 2012, với quá trình phát triển lâu dài và bền vững, Công ty TNHH Đầu tư Thương mại và Dịch vụ Hoàng Cương tự hào là hệ thống siêu thị thiết nhà bếp - bồn tắm hàng đầu Việt Nam. Tại đây, các sản phẩm được bày mẫu công phu, sáng tạo đến từ các thương hiệu hàng đầu trên thế giới như: Bosch, Teka, Bonucci, Hafele, Malmo,Ariston, Cata, Panasonic, Euroking, Govern... Công ty TNHH Đầu tư Thương mại và Dịch vụ Hoàng Cương cam kết các sản phẩm bày bán tại Showroom đều được...
Quy mô công ty
Từ 101 - 500 nhân viên
