Mô tả công việc
Tiếp nhận, giải đáp thắc mắc và phản hồi các yêu cầu của khách hàng thông qua điện thoại, email, Zalo hoặc trực tiếp.
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ/sản phẩm, theo dõi tiến độ và cập nhật thông tin kịp thời nhằm đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý các yêu cầu, vấn đề phát sinh của khách hàng.
Ghi nhận, tổng hợp và báo cáo các ý kiến phản hồi, khiếu nại của khách hàng, đề xuất hướng xử lý và cải thiện chất lượng dịch vụ.
Thực hiện công tác
chăm sóc khách hàng sau bán hàng, duy trì mối quan hệ lâu dài và phát triển tệp khách hàng.
Chủ động đề xuất các giải pháp nâng cao trải nghiệm khách hàng và cải thiện quy trình
chăm sóc khách hàng.
Cập nhật dữ liệu khách hàng và thực hiện các công việc theo yêu cầu quản lý.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp CĐ/ĐH các ngành Kinh tế, Quản trị, Ngoại ngữ,...
- Ưu tiên đã có kinh nghiệm CSKH/telesale hoặc
hỗ trợ khách hàng B2C/ B2B,...
- Tính cách:
• Nhanh nhẹn, trung thực, chịu khó, nhiệt tình, có tinh thần trách nhiệm với công việc.
- Kỹ năng:
• Kỹ năng Giao tiếp tốt, lắng nghe và xử lý tình huống linh hoạt
• Kỹ năng máy tính: Sử dụng thành thạo Microsoft Office
Quyền lợi
- Thu nhập: Từ 10 triệu - 12 triệu (chưa bao gồm hỗ trợ ăn trưa 40.000đ/ngày)
- Khám sức khỏe định kỳ hàng năm tại các bệnh viện lớn tại Hà Nội;
- Thưởng các ngày lễ trong năm, quà các dịp đặc biệt (tết trung thu, sinh nhật, thành lập công ty, quốc tế thiếu nhi, ngày phụ nữ Việt Nam, quốc tế phụ nữ,...)
- Thường xuyên được đào tạo để nâng cao trình độ, kỹ năng mềm, kỹ năng chuyên môn;
- Thời gian làm việc: Từ T2 đến T6 và 02 T7/tháng;
- Chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo luật hiện hành; chế độ ốm đau cho CBNV và người thân;
- Hỗ trợ ăn trưa, công tác phí;
- Được cung cấp máy tính và các trang thiết bị làm việc.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, có cơ hội thăng tiến và ổn định lâu dài;
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 17:00)
Làm việc từ T2- T6 và 2 ngày Thứ 7/tháng
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hà Nội: 4B2, 40 Xuân La, Phường Xuân Đỉnh
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 16/02/2026
ÔNG TY CỔ PHẦN ITM GROUP
Mã số thuế [protected info]
Địa chỉ Thuế Căn 04 dãy B2 Dự án Xuân Đỉnh, Phường Xuân Đỉnh, TP Hà Nội, Việt Nam
Địa chỉ Căn 04 dãy B2 Dự án Xuân Đỉnh, Phường Xuân Đỉnh, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Tình trạng Đang hoạt động
Tên quốc tế ITM GROUP JOINT STOCK CORPORATION
Tên viết tắt...
Quy mô công ty
Từ 26 - 100 nhân viên
