Mô tả công việc
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu
hỗ trợ khách hàng qua hệ thống, email, chat hoặc điện thoại.
Hướng dẫn khách hàng sử dụng các tính năng cơ bản và giải đáp thắc mắc về quy trình, chức năng hệ thống.
Ghi nhận, phân loại và theo dõi các sự cố, lỗi phát sinh trong quá trình sử dụng.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý các vấn đề vượt thẩm quyền.
Phản hồi kết quả xử lý cho khách hàng theo đúng quy trình và thời gian quy định.
Tổng hợp phản hồi về các vấn đề thường gặp để cải thiện chất lượng hỗ trợ.
Yêu cầu
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học, ưu tiên các ngành Dịch vụ khách hàng, Quản trị kinh doanh, Ngôn ngữ hoặc các ngành liên quan.
Có kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và xử lý tình huống tốt.
Cẩn thận, kiên nhẫn, có tinh thần hỗ trợ và trách nhiệm cao trong công việc.
Có khả năng sử dụng máy tính, các công cụ văn phòng và hệ thống hỗ trợ khách hàng.
Ưu tiên có kinh nghiệm làm Customer Service, Call Center hoặc hỗ trợ khách hàng.
Quyền lợi
Mức lương cạnh tranh, thỏa thuận dựa trên năng lực, kinh nghiệm và hiệu quả công việc.
Tham gia đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật (BHXH, BHYT, BHTN) ngay khi ký hợp đồng chính thức.
Thưởng hiệu suất làm việc dựa trên kết quả đánh giá định kỳ.
Thưởng các dịp lễ, Tết, thưởng cuối năm và các khoản thưởng khác theo chính sách của công ty.
Xét tăng lương định kỳ dựa trên năng lực và kết quả công việc.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, ổn định; được đào tạo và hướng dẫn trong quá trình làm việc.
Nghỉ phép, nghỉ lễ theo quy định của Nhà nước và chính sách nội bộ của công ty.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 17:30)
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hồ Chí Minh: 12A Nhiêu Tứ, Phường Cầu Kiệu
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 28/02/2026
