Chức vụ: Nhân Viên Chứng Từ Xuất Nhập Khẩu (Customer Service And Documentation), Thu Nhập Hấp Dẫn Từ 15-20tr
Thời gian làm việc: Từ T2-T6, T7 làm online
Địa điểm làm việc: Số 35 Lê Văn Lương, Thanh Xuân, Hà Nội
Ưu tiên Nam
MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
1. Tiếp nhận và xử lý đơn hàng
- Tiếp nhận booking từ khách hàng, đại lý hoặc bộ phận Sales.
- Kiểm tra thông tin booking, lịch tàu/chuyến bay, cước và các yêu cầu đặc biệt của khách hàng.
- Liên hệ hãng tàu / hãng hàng không / đại lý / đối tác để lấy booking, lịch trình.
- Cập nhật thông tin lô hàng cho khách hàng xuyên suốt quá trình vận chuyển.
2. Chuẩn bị và kiểm tra chứng từ
- Lập và kiểm tra các chứng từ xuất nhập khẩu: Booking note, Shipping Instruction, HBL/MBL, - Debit/Credit Note, manifest...
- Phối hợp với bộ phận chứng từ, kế toán và hiện trường để hoàn thiện bộ hồ sơ vận chuyển.
- Gửi chứng từ cho khách hàng và đại lý đúng hạn.
3. Theo dõi tiến trình vận chuyển
Theo dõi tiến độ hàng đi - đến (ETD/ETA).
Cập nhật tình trạng hàng hóa và xử lý các vấn đề phát sinh (delay, thiếu chứng từ, hàng rách, v.v.).
Phối hợp chặt chẽ với bộ phận hiện trường, đại lý và hãng vận chuyển để đảm bảo dịch vụ thông suốt.
4.
Chăm sóc khách hàng & phối hợp nội bộ
- Giữ liên hệ thường xuyên, cung cấp thông tin chính xác và kịp thời cho khách hàng.
Tiếp nhận phản hồi / khiếu nại và phối hợp xử lý với các bộ phận liên quan.
- Hỗ trợ Sales trong việc chăm sóc khách hàng hiện hữu, theo dõi công nợ và tình trạng thanh toán
5. Báo cáo & lưu trữ
- Lưu hồ sơ chứng từ theo quy định.
- Báo cáo tiến độ, doanh thu, tình trạng khách hàng cho cấp trên.
- Đề xuất giải pháp cải thiện quy trình, nâng cao chất lượng dịch vụ.
6. Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.
