1. Quản lý & phát triển kênh mạng xã hội
− Xây dựng kế hoạch nội dung tháng cho các nền tảng: Facebook, TikTok,
YouTube, Instagram, Zalo OA...
−
Quản lý fanpage, cập nhật nội dung hằng ngày theo hướng dẫn thương hiệu.
− Tạo dựng hình ảnh, video ngắn, carousel, reels... phù hợp với từng kênh.
2. Sản xuất & triển khai nội dung
− Viết caption, kịch bản video, tagline, nội dung định hướng thương hiệu.
− Booking KOL/KOC khi cần thiết để tạo chiến dịch viral.
− Phối hợp với design và media để sản xuất hình ảnh/video chất lượng.
3. Quản lý tương tác & chăm sóc cộng đồng
− Trả lời bình luận/inbox nhanh chóng, đúng thông tin và theo quy định của công
ty.
− Tạo môi trường cộng đồng tương tác: Minigame, post hỏi đáp, post khảo sát...
− Theo dõi phản hồi khách hàng và báo cáo kịp thời.
4. Phối hợp cùng team MKT tổ chức các sự kiện nội bộ, mini event bán hàng cũng
như một số công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.
5. Báo cáo & phân tích
− Thống kê số liệu: Reach, engagement, follower, CPC, CPL...
− Phân tích insight, đề xuất giải pháp cải thiện hiệu quả kênh.
− Báo cáo tuần/tháng theo mẫu của phòng Marketing.