Nhân Viên CS- Sale Admin

- Quản lý đơn hàng: xử lý các đơn hàng do khách hàng đặt, bao gồm xác nhận nội dung đơn hàng, kiểm tra tính chính xác, đầy đủ của thông tin đơn hàng và nhập thông tin đơn hàng vào hệ thống nội bộ.
- Giao tiếp và phối hợp: Giao tiếp và phối hợp với khách hàng, các nhóm trong chuỗi cung ứng và các bộ phận nội bộ để đảm bảo việc thực hiện đơn hàng suôn sẻ. Điều này có thể liên quan đến việc giao tiếp hàng ngày với khách hàng, giải quyết các vấn đề và trả lời các câu hỏi.
- Quá trình giao nhận hàng: Đảm bảo đơn hàng được giao đúng thời hạn, giám sát quá trình sản xuất và hậu cần, theo dõi tiến độ thực hiện đơn hàng, giải quyết kịp thời các vấn đề, chậm trễ trong quá trình giao hàng.
- Kiểm soát chất lượng: Đảm bảo chất lượng sản phẩm, dịch vụ đáp ứng yêu cầu, tiêu chuẩn của khách hàng, giám sát các biện pháp kiểm soát chất lượng trong quá trình sản xuất và có biện pháp khắc phục khi cần thiết.
- Chăm sóc khách hàng: Duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng, xử lý các khiếu nại và vấn đề của khách hàng, đồng thời cung cấp dịch vụ khách hàng chất lượng để đảm bảo sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng.
- Báo cáo và phân tích: Thu thập và phân tích dữ liệu đơn hàng, chuẩn bị báo cáo thực hiện đơn hàng, cung cấp cho ban quản lý để tham khảo và đưa ra các đề xuất cải tiến để nâng cao hiệu quả và sự hài lòng của khách hàng.