Nhân Viên CSKH - Vận Đơn ( Thời Trang)

Công ty Cổ phần MHA (Thời trang Seven.am)

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 26/05/2025

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Thu nhập: 7 triệu - 10 triệu

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Nhân viên

Kinh nghiệm: 0,5 năm

thời trang

Mô tả công việc

- Phối hợp với các đơn vị giao hàng để điều phối và theo dõi quá trình giao nhận.
- Kiểm tra tình trạng đơn hàng, xử lý các đơn bị chậm giao, thất lạc hoặc gặp sự cố trong quá trình vận chuyển.
- Xử lý đơn hoàn, đơn hủy và hỗ trợ khách hàng khi có vấn đề về giao hàng.
- Theo dõi, đối soát công nợ với đơn vị vận chuyển, đảm bảo số liệu chính xác.
- Xử lý khiếu nại shopee: Hỗ trợ trực chat, tư vấn tin nhắn của khách hàng trên sàn TMĐT Shopee. Nhận thông tin khiếu nại của khách hàng và ban giao cho bộ phận Sale ONLINE xử lý, đảm bảo trải nghiệm mua sắm của khách hàng duy trì lượt đánh giá tốt.
- Quản lý và vận hành nền tảng Zalo, đảm bảo hoạt động tư vấn và bán hàng diễn ra hiệu quả.Đăng tải, cập nhật sản phẩm, chương trình ưu đãi theo kế hoạch kinh doanh.
- Theo dõi, báo cáo doanh số và đề xuất giải pháp tối ưu hiệu.
- Hỗ trợ xử lý các công việc khác theo yêu cầu của quản lý

Yêu cầu

- Có ít nhất 6 tháng kinh nghiệm ở vị trí tương đương (ưu tiên ngành thời trang)
- Tự nhân diện, triển khai công việc, chủ động trong mọi tình huống để giải quyết thắc mắc, khiếu nại của KH.
- Khả năng đàm phán đạt được mục tiêu mong muốn và thỏa mãn hài lòng khách hàng.
- Kiến thức về chính sách bán hàng của Công ty, chính sách đổi hàng, chính sách bảo hành sản phẩm.

Quyền lợi

Được hưởng quyền lợi tương ứng với công việc đảm nhiệm và năng lực và tham gia đầy đủ các chế độ: BHXH, BHYT, BHTN... theo quy định chung của công ty
Được trang bị thiết bị và dụng cụ để thực hiện nhu cầu của công việc. Được đào tạo và hướng dẫn nghiệp vụ để đáp ứng yêu cầu của công việc
Quà chúc mừng sinh nhật, thưởng lễ tết

Thông tin khác

Loại công việc
Nhân viên toàn thời gian
Cấp bậc
Nhân viên
Học vấn
Trung cấp
Kinh nghiệm
0 - 1 năm kinh nghiệm
Giới tính
Nữ
Tuổi
Trên 23
Ngành nghề
Dịch vụ khách hàng
,
Thời trang

Thông tin chung

Thu nhập: 7 triệu - 10 triệu

Nơi làm việc

Quận Đống Đa,
Hà Nội

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:

Hạn nộp: 26/05/2025

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Thương hiệu thời trang Seven.AM thành lập năm 2009 hoạt động trong lĩnh vực sản xuất và kinh doanh thời trang nữ. Seven.AM tự hào là một trong những thương hiệu đi đầu trong việc đưa các sản phẩm thời trang nữ đến gần hơn với người tiêu dùng trong nước. Với sứ mệnh, mang đến cho người tiêu dùng những sản phẩm thời trang thương hiệu "Made in Viet Nam" - Chất lượng quốc tế, chúng tôi không ngừng đầu tư, sáng tạo, nâng cao kỹ thuật để mang tới Quý khách hàng những trang phục theo đúng nhịp mốt,...

Quy mô công ty

Từ 101 - 500 nhân viên

Chia sẻ: