Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
- Phối hợp với các đơn vị giao hàng để điều phối và theo dõi quá trình giao nhận.
- Kiểm tra tình trạng đơn hàng, xử lý các đơn bị chậm giao, thất lạc hoặc gặp sự cố trong quá trình vận chuyển.
- Xử lý đơn hoàn, đơn hủy và
hỗ trợ khách hàng khi có vấn đề về
giao hàng.
- Theo dõi, đối soát công nợ với đơn vị vận chuyển, đảm bảo số liệu chính xác.
- Xử lý khiếu nại shopee: Hỗ trợ trực chat, tư vấn tin nhắn của khách hàng trên sàn TMĐT Shopee. Nhận thông tin khiếu nại của khách hàng và ban giao cho bộ phận
Sale ONLINE xử lý, đảm bảo trải nghiệm mua sắm của khách hàng duy trì lượt đánh giá tốt.
- Quản lý và vận hành nền tảng Zalo, đảm bảo hoạt động tư vấn và bán hàng diễn ra hiệu quả.Đăng tải, cập nhật sản phẩm, chương trình ưu đãi theo kế hoạch kinh doanh.
- Theo dõi, báo cáo doanh số và đề xuất giải pháp tối ưu hiệu.
- Hỗ trợ xử lý các công việc khác theo yêu cầu của quản lý
Yêu cầu
- Có ít nhất 6 tháng kinh nghiệm ở vị trí tương đương (ưu tiên ngành thời trang)
- Tự nhân diện, triển khai công việc, chủ động trong mọi tình huống để giải quyết thắc mắc, khiếu nại của KH.
- Khả năng đàm phán đạt được mục tiêu mong muốn và thỏa mãn hài lòng khách hàng.
- Kiến thức về chính sách bán hàng của Công ty, chính sách đổi hàng, chính sách bảo hành sản phẩm.
Quyền lợi
Được hưởng quyền lợi tương ứng với công việc đảm nhiệm và năng lực và tham gia đầy đủ các chế độ: BHXH, BHYT, BHTN... theo quy định chung của công ty
Được trang bị thiết bị và dụng cụ để thực hiện nhu cầu của công việc. Được đào tạo và hướng dẫn nghiệp vụ để đáp ứng yêu cầu của công việc
Quà chúc mừng sinh nhật, thưởng lễ tết
Thông tin khác
Loại công việc
Nhân viên toàn thời gian
Cấp bậc
Nhân viên
Học vấn
Trung cấp
Kinh nghiệm
0 - 1 năm kinh nghiệm
Giới tính
Nữ
Tuổi
Trên 23
Ngành nghề
Dịch vụ khách hàng
,
Thời trang
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 26/05/2025
- Thu nhập: 7 triệu - 10 triệu
Nơi làm việc
Buổi sáng tinh khôi là khoảnh khắc đầu tiên đẹp nhất mỗi ngày. Như một hành trình dài cần có điểm bắt đầu, người phụ nữ Seven.AM bắt đầu ngày mới với những bộ trang phục yêu thích nhất để bước vào ngày mới vào thời điểm bảy giờ sáng, lúc không gian và ánh nắng bình minh đang hé nở, vẻ đẹp thiên nhiên, sự cân bằng, tươi mát, niềm vui rạng rỡ sẵn sàng đón chào một ngày mới, một hành trình mới, khám phá những điều mới mẻ thú vị của thế giới xung quanh. Đó chính là tinh thần của thương hiệu...
Quy mô công ty
Từ 101 - 500 nhân viên
