Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng

1. Xử lý đơn hàng
• Tiếp nhận đơn hàng từ BP. Kinh doanh Đại lý
• Check tồn kho, phân loại hàng bán, hàng mẫu ... làm phiếu xuất kho gửi bộ phận kho, làm đặt hàng giữ kho đối với trường hợp khách đặt hàng chưa lấy ngay
• Check xe đi giao, liên hệ hẹn khách (trường hợp gửi hàng đi tỉnh, liên hệ các xe gửi hàng đi tỉnh)
• Vào giá, chiết khấu đơn hàng ...
• Theo dõi đơn hàng khi giao hoàn thành
2. Xử lý bảo hành (xử lý tất cả các trường hợp khiếu nại của khách hàng)
• Tiếp nhận khiếu nại bảo hành từ khách hàng, đại lý, kinh doanh ...
• Check lịch sử lấy hàng, thời hạn bảo hành ...
• Tổng hợp báo cáo bảo hành2. Tiếp khách hàng
• Trực hotline công ty (24/7)
• Chốt đơn hàng và lên phiếu xuất kho để xuất hàng
• Theo dõi đôn đốc thu công nợ khách hàng
3. Lập báo cáo
• Hàng ngày gửi báo cáo bán hàng cho Ban Giám Đốc
• Làm báo cáo tồn kho gửi các phòng ban (hàng ngày hoặc khi có phát sinh)