nhân viên hành chính - chăm sóc khách hàng
CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN REALTYLINK VIỆT NAM- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
- Cùng với Trưởng BQL thực hiện quy trình, biểu mẫu mà công ty đã chuyển cho tòa nhà;
- Kiểm tra sự phù hợp của quy trình - biểu mẫu trong quá trình áp dụng, ghi nhận và thông báo lại cho bộ phận cung cấp quy trình biểu mẫu của công ty các biểu mẫu chưa phù hợp hoặc cần thiết có trong quá trình quản lý tại toà nhà;
- Soạn thảo văn bản đến khách hàng, cư dân theo biểu mẫu quy định.
- Nhập liệu và quản lý thông tin phần mềm.
- Lưu trữ hồ sơ, sổ sách, tài liệu quan trọng của tòa nhà (biên bản họp, biên bản bàn giao, báo cáo sự cố, các hợp đồng dịch vụ, các biên bản khác liên quan đến các nhà thầu phụ...), đảm bảo tính an toàn và chuyên nghiệp cao.
- Tham dự các buổi họp, biên bản họp/báo cáo (theo chỉ đạo của Quản lý tòa nhà).
- Chuẩn bị các form mẫu, văn bản thông báo đến cư dân, CĐT/BQT, khách hàng,...
- Quản lý trang thiết bị dụng cụ làm việc và văn phòng phẩm văn phòng BQL;
- Chấm công và thực hiện các công việc hành chánh nội bộ nhân viên BQL;
- Đăng ký thông tin cư dân/khách hàng mới, hướng dẫn về các nội quy quy định của tòa nhà.
- Hỗ trợ giải đáp thắc mắc khiếu nại từ cư dân. Tiếp nhận thông tin phản ánh từ cư dân và chuyển cho trưởng ban.
- Thay mặt trưởng ban chuyển những ý kiến phản hồi từ BQL đến cư dân;
- Hướng dẫn các quy trình, các thủ tục hành chánh cho cư dân (đăng ký thi công cải tạo trong căn hộ, đăng ký di chuyển tài sản ra-vào, đăng ký định mức nước, tạm trú tạm vắng...);
- Lên kế hoạch giám sát cho từng bộ phận;
- Giám sát theo kế hoạch được duyệt từ Trưởng BQL đối với từng bộ phận;
- Thường xuyên giám sát tại các khu vực chính: Cổng chính, khu vực tiền sảnh, khu vực để xe,...;
- Giám sát, kiểm tra các khu vực PCCC, lối thoát hiểm;
- Trực tiếp giám sát các nhà thầu vệ sinh, bảo vệ, diệt côn trùng, cây cảnh, ...
- Giám sát nhân sự, chất lượng dịch vụ, thực hiện đúng theo kế hoạch đã họp bàn thống nhất, tiến độ thực hiện...của nhà thầu phụ.
- Phối hợp tiếp tân tiếp nhận và hướng dẫn khách ra vào toà nhà;
- Phối hợp với Bảo vệ trong việc theo dõi, ghi nhận sự việc khi cần thiết;
- Phối hợp với vệ sinh trong quá trình cư dân và khách hàng than phiền về chất lượng dịch vụ vệ sinh tại thời điểm phát sinh các dơ bẩn thuộc khu vực chung trong toà nhà;
- Phối hợp với kỹ thuật trong việc xử lý các hạng mục tồn đọng sửa chữa trong chung cư và căn hộ;
- Thường xuyên trao đổi thông tin với các phòng/ban công ty để thực hiện tốt công việc được giao;
- Thực hiện các báo cáo chuyên môn hàng ngày/tuần: Thu phí, báo cáo tình hình sử dụng phiếu thu, gửi chứng từ về công ty kiểm tra đối chiếu...;
- Thực hiện các chế độ báo cáo cho trưởng ban theo quy định.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Đại Học, Cao Đẳng các ngành Hành chính, Nhân Sự, Ngôn Ngữ Anh, hoặc các chuyên ngành liên quan.
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong ngành quản lý vận hành tòa nhà.
- Giao tiếp tốt, nhanh nhẹn, linh hoạt.
- Trung thực, cẩn thận, tỉ mỉ, nhanh nhạy, nắm bắt và truyền đạt thông tin chính xác.
Quyền lợi được hưởng
- Lương tháng 13, bonus theo KPI.
- Thưởng các ngày lễ tết theo quy định Nhà nước.
- BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo luật bảo hiểm.
- 12 ngày phép/năm.
- Khám sức khỏe định kỳ hàng năm tại bệnh viện uy tín.
- Du lịch, nghỉ dưỡng thường niên, nhiều sự kiện lớn và đa dạng hàng năm.
Nộp hồ sơ liên hệ
CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN REALTYLINK VIỆT NAM
Our Recognition and Awards
Công ty Realtylink được cấp chứng nhận ISO9001:2015 các dịch vụ Quản lý bất động sản bao gồm Quản lý Tài chính, Quản lý Ngân sách.
Được công nhận là Đại lý Quản lý loại A bởi Học viện Kiểm Định và Đánh giá Singapore (SISV), đạt chứng nhận BizSafe lever 4 được cấp bởi Hội đồng An toàn và Sức khoẻ Lao Động (WSH) của Singapore.
Realtylink đã nhận được giải thưởng là 1 trong 100 doanh nghiệp đạt chất lượng kinh doanh tốt nhất Singapore trong năm 2013.
Realtylink Việt Nam
Năm 2012, Realtylink mở rộng kinh doanh vào thị trường Việt Nam, thành lập Công ty Cổ phần Tư vấn Realtylink (Việt Nam) chuyên về lĩnh vực Tư vấn và Quản lý vận hành tòa nhà, chung cư, bệnh viện, trường học, khách sạn,...
Suốt hành trình xây dựng và phát triển, Realtylink tự hào tạo được những dấu ấn riêng trong ngành. Những dự án quản lý bất động sản tư vấn và quản lý bởi thương hiệu Realtylink vinh dự được Quý Đối tác và Khách hàng đánh giá cao, góp phần nâng tầm đẳng cấp các công trình lớn cũng như nâng cao chất lượng sống cho khách hàng Việt.
Đặt sự hài lòng của khách hàng làm nền tảng, chúng tôi luôn nỗ lực không ngừng để đa dạng hóa và nâng cao dịch vụ, ngày càng đáp ứng tối ưu nhu cầu khách hàng.
ĐỘI NGŨ REALTYLINK
Realtylink sở hữu đội ngũ hơn 2.600 nhân viên giỏi chuyên môn và giàu kinh nghiệm thực tế.
- Chuyên gia nước ngoài: 97
- Nhân viên người Việt : 68
Realtylink luôn kết hợp hài hòa giữa lợi ích của doanh nghiệp và người lao động, luôn quan tâm tới từng nhân viên, truyền cảm hứng làm việc hiệu quả và xây dựng văn hóa, tác phong chuyên nghiệp.
Chúng tôi thường xuyên tổ chức chương trình đào tạo, bồi dưỡng để nâng cao chuyên môn cũng như nghiệp vụ cho từng nhân viên, phát huy tối đa năng lực.
Việc làm tương tự
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.