Nhân Viên Hành Chính Thời Vụ Kiêm Chăm Sóc Khách Hàng Trung Tâm Thương Mại Melinh Plaza Hà Đông
Công Ty Cổ Phần Eurowindow Holding
Địa điểm làm việc: Hà Nội
Hết hạn: 30/06/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
1.Quản lý Hợp đồng thuê:
1.1 Tiếp nhận khách thuê và quản lý thi công
Tiếp nhận thông tin khách thuê mới, chuẩn bị mặt bằng theo điều kiện tiêu chuẩn và bàn giao cho khách đúng thời hạn.
Hướng dẫn khách thuê thực hiện các thủ tục để thi công gian hàng. Tiếp nhận bộ hồ sơ đăng ký thi công. Triển khai đánh giá, thẩm định và chuyển tiếp các phòng ban chuyên môn và lãnh đạo để xin phê duyệt.
Trực tiếp & phối hợp với các phòng ban chuyên môn giám sát việc thi công của khách thuê.
Thực hiện nghiệm thu Gian hàng khi kết thúc thi công, hỗ trợ Gian hàng khai trương, đi vào hoạt động kinh doanh theo thời hạn được quy định tại Hợp Đồng Thuê.
1.2 CSKH & giải quyết khiếu nại
Thực hiện ký kết các Thỏa thuận cung cấp dịch vụ/tiện ích phục vụ cho hoạt động kinh doanh của khách thuê
Tiếp nhận các đề xuất từ khách về việc điều chỉnh nội dung Hợp Đồng Thuê
Tiếp nhận các đề xuất từ khách về việc sửa chữa, nâng cấp, cải tạo trong phần diện tích thuê. Triển khai các thủ tục theo đúng quy định và phân quyền
Tiếp nhận các phàn nàn, khiếu nại từ khách mua sắm, trực tiếp làm việc với đại diện Gian hàng tìm giải pháp xử lý dứt điểm và tìm biện pháp ngắn ngừa để lỗi không lặp lại
Tiếp nhận và trực tiếp giải quyết các sự cố vận hành có ảnh hưởng đến tài sản, hàng hóa, gián đoạn kinh doanh của khách thuê, phối kết hợp với Bộ phận Quản lý Bảo hiểm EWH để ghi nhận sự cố và hoàn thiện các thủ tục bồi thường (nếu có)
1.3 Quản lý Hợp đồng thuê
Thực hiện quản lý & thu hồi công nợ định kỳ hàng tháng của khách thuê
Thực hiện đánh giá các khách thuê theo kế hoạch, đề xuất việc tiếp tục gia hạn hay chấm dứt Hợp đồng thuê
2. Đánh giá tình trạng Kinh doanh của khách thuê:
Kiểm soát tình trạng kinh doanh của khách thuê căn cứ vào các số liệu cập nhật hàng ngày
Thực hiện đánh giá tình trạng kinh doanh của GH
Đề xuất các giải pháp, phương án hỗ trợ cho nhóm GH kinh doanh
3. Kiểm soát CLDV - Tuân thủ Bảng điểm HSPL
Kiểm soát CLDV GH: Kiểm soát VS ATTP, tuân thủ An toàn PCCC, chất lượng & thái độ phục vụ của nhân viên gian hàng, các chính sách hậu mãi, bảo hành, ... kiểm soát việc sắp đặt trưng bày hàng hóa trong GH, kiểm soát biển quảng cáo bên trong/ngoài GH, show-window
Kiểm soát hồ sơ pháp lý
Kiểm soát chất lượng dịch vụ
4. Triển khai MKT
Hiểu và nắm bắt được các tiêu chuẩn về MKT
Thực hiện đàm phán, kêu gọi khách thuê tham gia chương trình MKT do BQL tổ chức
Tư vấn, hướng dẫn khách thuê thực hiện các chương trình MKT tương tác
Thực hiện kiểm soát hệ thống biển bảng của TTTM, biển bảng khai thác thuê, đảm bảo tuân thủ & đạt tiêu chuẩn vận hành
Phối hợp với VP thực hiện chương trình MKT chuỗi
5. Cập nhật và lưu trữ thông tin
Thực hiện lưu trữ thông tin khách thuê
Soạn thảo công văn/email... phúc đáp khách thuê, lập tờ trình phê duyệt đối với từng nội dung cụ thể trong phạm vi công việc phụ trách...
6. Thực hiện công việc hành chính, lễ tân tại BQL như cấp thẻ xe, trực hotline, thực hiện mua sắm...
7. Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp quản lý
1.1 Tiếp nhận khách thuê và quản lý thi công
Tiếp nhận thông tin khách thuê mới, chuẩn bị mặt bằng theo điều kiện tiêu chuẩn và bàn giao cho khách đúng thời hạn.
Hướng dẫn khách thuê thực hiện các thủ tục để thi công gian hàng. Tiếp nhận bộ hồ sơ đăng ký thi công. Triển khai đánh giá, thẩm định và chuyển tiếp các phòng ban chuyên môn và lãnh đạo để xin phê duyệt.
Trực tiếp & phối hợp với các phòng ban chuyên môn giám sát việc thi công của khách thuê.
Thực hiện nghiệm thu Gian hàng khi kết thúc thi công, hỗ trợ Gian hàng khai trương, đi vào hoạt động kinh doanh theo thời hạn được quy định tại Hợp Đồng Thuê.
1.2 CSKH & giải quyết khiếu nại
Thực hiện ký kết các Thỏa thuận cung cấp dịch vụ/tiện ích phục vụ cho hoạt động kinh doanh của khách thuê
Tiếp nhận các đề xuất từ khách về việc điều chỉnh nội dung Hợp Đồng Thuê
Tiếp nhận các đề xuất từ khách về việc sửa chữa, nâng cấp, cải tạo trong phần diện tích thuê. Triển khai các thủ tục theo đúng quy định và phân quyền
Tiếp nhận các phàn nàn, khiếu nại từ khách mua sắm, trực tiếp làm việc với đại diện Gian hàng tìm giải pháp xử lý dứt điểm và tìm biện pháp ngắn ngừa để lỗi không lặp lại
Tiếp nhận và trực tiếp giải quyết các sự cố vận hành có ảnh hưởng đến tài sản, hàng hóa, gián đoạn kinh doanh của khách thuê, phối kết hợp với Bộ phận Quản lý Bảo hiểm EWH để ghi nhận sự cố và hoàn thiện các thủ tục bồi thường (nếu có)
1.3 Quản lý Hợp đồng thuê
Thực hiện quản lý & thu hồi công nợ định kỳ hàng tháng của khách thuê
Thực hiện đánh giá các khách thuê theo kế hoạch, đề xuất việc tiếp tục gia hạn hay chấm dứt Hợp đồng thuê
2. Đánh giá tình trạng Kinh doanh của khách thuê:
Kiểm soát tình trạng kinh doanh của khách thuê căn cứ vào các số liệu cập nhật hàng ngày
Thực hiện đánh giá tình trạng kinh doanh của GH
Đề xuất các giải pháp, phương án hỗ trợ cho nhóm GH kinh doanh
3. Kiểm soát CLDV - Tuân thủ Bảng điểm HSPL
Kiểm soát CLDV GH: Kiểm soát VS ATTP, tuân thủ An toàn PCCC, chất lượng & thái độ phục vụ của nhân viên gian hàng, các chính sách hậu mãi, bảo hành, ... kiểm soát việc sắp đặt trưng bày hàng hóa trong GH, kiểm soát biển quảng cáo bên trong/ngoài GH, show-window
Kiểm soát hồ sơ pháp lý
Kiểm soát chất lượng dịch vụ
4. Triển khai MKT
Hiểu và nắm bắt được các tiêu chuẩn về MKT
Thực hiện đàm phán, kêu gọi khách thuê tham gia chương trình MKT do BQL tổ chức
Tư vấn, hướng dẫn khách thuê thực hiện các chương trình MKT tương tác
Thực hiện kiểm soát hệ thống biển bảng của TTTM, biển bảng khai thác thuê, đảm bảo tuân thủ & đạt tiêu chuẩn vận hành
Phối hợp với VP thực hiện chương trình MKT chuỗi
5. Cập nhật và lưu trữ thông tin
Thực hiện lưu trữ thông tin khách thuê
Soạn thảo công văn/email... phúc đáp khách thuê, lập tờ trình phê duyệt đối với từng nội dung cụ thể trong phạm vi công việc phụ trách...
6. Thực hiện công việc hành chính, lễ tân tại BQL như cấp thẻ xe, trực hotline, thực hiện mua sắm...
7. Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp quản lý
Yêu cầu
Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng trở lên
Thành thạo word, excel, nắm rõ các quy định của pháp luật liên quan đến lĩnh vực QL tòa nhà/TTTM
Trung thực, nhanh nhẹn, kín đáo và có trách nhiệm với công việc
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại các Đơn vị quản lý vận hành
Kỹ năng giao tiếp
Kỹ năng đàm phán, thuyết phục
Phẩm chất đạo đức tốt, có kỹ năng phối hợp và làm việc theo nhóm
Có khả năng chịu được áp lực công việc
Có sức khỏe đảm bảo công tác tốt và ý thức gắn bó xây dựng công ty lâu dài
Trung thực, nhanh nhẹn
Thành thạo word, excel, nắm rõ các quy định của pháp luật liên quan đến lĩnh vực QL tòa nhà/TTTM
Trung thực, nhanh nhẹn, kín đáo và có trách nhiệm với công việc
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại các Đơn vị quản lý vận hành
Kỹ năng giao tiếp
Kỹ năng đàm phán, thuyết phục
Phẩm chất đạo đức tốt, có kỹ năng phối hợp và làm việc theo nhóm
Có khả năng chịu được áp lực công việc
Có sức khỏe đảm bảo công tác tốt và ý thức gắn bó xây dựng công ty lâu dài
Trung thực, nhanh nhẹn
Quyền lợi
- Mức lương thỏa thuận theo năng lực
- Thực hiện đầy đủ các chế độ bảo hiểm bắt buộc cho NLĐ;
- 12 ngày phép/năm
- Chế độ ốm đau, thai sản, hiếu hỉ, sinh nhật, tặng quà 8/3,20/10, 1/6, rằm trung thu, ....
- Chế độ thăm quan, nghỉ mát, teambuilding
- Thưởng các ngày lễ, tết
- Thực hiện đầy đủ các chế độ bảo hiểm bắt buộc cho NLĐ;
- 12 ngày phép/năm
- Chế độ ốm đau, thai sản, hiếu hỉ, sinh nhật, tặng quà 8/3,20/10, 1/6, rằm trung thu, ....
- Chế độ thăm quan, nghỉ mát, teambuilding
- Thưởng các ngày lễ, tết
Thông tin khác
Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
Dưới 1 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Nhân viên
Kinh nghiệm
Dưới 1 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 30/06/2024
- Thu nhập: Thỏa thuận
Giới thiệu công ty
Eurowindow Holding được thành lập năm 2007, là công ty cổ phần hoạt động theo mô hình Holding, nhằm quản lý phần vốn đầu tư trực tiếp và gián tiếp ở các công ty thành viên, công ty liên kết, hoạt động trong một số lĩnh vực: xây dựng, vật liệu xây dựng, BĐS, tài chính - ngân hàng.
Trong lĩnh vực Vật liệu xây dựng, Eurowindow Holding nổi tiếng với thương hiệu Eurowindow - Nhà cung cấp tổng thể về cửa hàng đầu Việt Nam gồm các dòng sản phẩm: cửa uPVC, cửa nhôm, nhôm gỗ, cửa cuốn, cửa tự động, cửa thủy lực, ván sàn gỗ và nội thất gỗ. Sản phẩm Eurowindow không chỉ đáp ứng nhu cầu thị trường trong nước mà còn mở rộng kinh doanh sang các thị trường: Myanmar, Lào và Campuchia.
Trong lĩnh vực kinh doanh trang thiết bị nội - ngoại thất, Eurowindow Holding chuyên phân phối các sản phẩm cao cấp nhập khẩu với đồ gỗ nội thất: phòng khách, phòng ngủ, phòng ăn, văn phòng; cùng một số dụng cụ cầm tay, đồ gia dụng, thiết bị điện tử, điện lạnh... tại Đại Siêu thị Mê Linh.
Trong lĩnh vực đầu tư và phát triển bất động sản, Eurowindow Holding đã triển khai nhiều dự án lớn trong nước gồm: Hệ thống trung tâm thương mại Melinh PLAZA, TTTM Vincentra; các tòa nhà hỗn hợp văn phòng và chung cư: Eurowindow Multi Complex, Eurowindow Office Building Eurowindow Tower Nghệ An; các khu đô thị mới cao cấp: Eurowindow River Park, Eurowindow Garden City, Khu đô thị Nghĩa Đô; các khu resort nghỉ dưỡng: Movenpick Resort Cam Ranh, Radisson Blu Resort Cam Ranh, Movenpick Resort Vân Phong ... tại nhiều tỉnh, thành phố trên cả nước như: Hà Nội, Thanh Hóa, Nghệ An, Quảng Bình, Khánh Hòa ...
Eurowindow Holding cũng là chủ đầu tư của Tổ hợp đa chức năng Hà Nội - Mátxcơva tại Liên bang Nga. Hệ thống bao gồm: 250 phòng khách sạn, hơn 500 căn hộ cho thuê cùng với 35.000 m2 sàn Trung tâm thương mại và văn phòng cho thuê.
Trong lĩnh vực đầu tư tài chính, Eurowindow Holding hiện là cổ đông lớn, đang đầu tư trực tiếp và gián tiếp vào ngân hàng Techcombank - Một trong những ngân hàng thương mại cổ phần lớn nhất Việt Nam.
Trong lĩnh vực Vật liệu xây dựng, Eurowindow Holding nổi tiếng với thương hiệu Eurowindow - Nhà cung cấp tổng thể về cửa hàng đầu Việt Nam gồm các dòng sản phẩm: cửa uPVC, cửa nhôm, nhôm gỗ, cửa cuốn, cửa tự động, cửa thủy lực, ván sàn gỗ và nội thất gỗ. Sản phẩm Eurowindow không chỉ đáp ứng nhu cầu thị trường trong nước mà còn mở rộng kinh doanh sang các thị trường: Myanmar, Lào và Campuchia.
Trong lĩnh vực kinh doanh trang thiết bị nội - ngoại thất, Eurowindow Holding chuyên phân phối các sản phẩm cao cấp nhập khẩu với đồ gỗ nội thất: phòng khách, phòng ngủ, phòng ăn, văn phòng; cùng một số dụng cụ cầm tay, đồ gia dụng, thiết bị điện tử, điện lạnh... tại Đại Siêu thị Mê Linh.
Trong lĩnh vực đầu tư và phát triển bất động sản, Eurowindow Holding đã triển khai nhiều dự án lớn trong nước gồm: Hệ thống trung tâm thương mại Melinh PLAZA, TTTM Vincentra; các tòa nhà hỗn hợp văn phòng và chung cư: Eurowindow Multi Complex, Eurowindow Office Building Eurowindow Tower Nghệ An; các khu đô thị mới cao cấp: Eurowindow River Park, Eurowindow Garden City, Khu đô thị Nghĩa Đô; các khu resort nghỉ dưỡng: Movenpick Resort Cam Ranh, Radisson Blu Resort Cam Ranh, Movenpick Resort Vân Phong ... tại nhiều tỉnh, thành phố trên cả nước như: Hà Nội, Thanh Hóa, Nghệ An, Quảng Bình, Khánh Hòa ...
Eurowindow Holding cũng là chủ đầu tư của Tổ hợp đa chức năng Hà Nội - Mátxcơva tại Liên bang Nga. Hệ thống bao gồm: 250 phòng khách sạn, hơn 500 căn hộ cho thuê cùng với 35.000 m2 sàn Trung tâm thương mại và văn phòng cho thuê.
Trong lĩnh vực đầu tư tài chính, Eurowindow Holding hiện là cổ đông lớn, đang đầu tư trực tiếp và gián tiếp vào ngân hàng Techcombank - Một trong những ngân hàng thương mại cổ phần lớn nhất Việt Nam.
Quy mô công ty
Từ 501 - 1000 nhân viên
Việc làm tương tự
Công ty TNHH Aeon Delight Việt Nam
Thoả thuận
09/10/2024
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN BELLSYSTEM24 VIETNAM BELL24VN Inc.
Từ 7 Triệu - 9 Triệu VND
17/10/2024
Hà Nội
Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - VBI
Từ 8 triệu - 12 triệu VND
08/10/2024
Hà Nội
Công ty cổ phần Công nghệ Sapo
6 Triệu -13 Triệu VND + % Hoa hồng + Thưởng
08/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Bình Dương, Nghệ An
Công ty Cổ phần Viễn thông FPT - FPT Telecom
8 triệu - 14 triệu
22/10/2024
Hà Nội
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.