Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
Tiếp nhận, hỗ trợ giải đáp thắc mắc và chăm sóc người dùng qua các kênh fanpage, email, hotline...;
Thống kê, phân tích và báo cáo để ghi nhận và phản hồi các ý kiến của người dùng;
Tham gia đo lường mức độ hài lòng của người dùng và đề xuất giải pháp cải thiện trải nghiệm người dùng;
Kết hợp với các thành viên trong đội ngũ Customer Support và các bộ phận khác để cùng đạt được mục tiêu chung (OKR) của Công ty;
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp.
Yêu cầu
Ứng viên đang là người dùng của Finhay;
Đặt việc giải quyết vấn đề cho người dùng một cách hiệu quả lên hàng đầu để mang lại trải nghiệm hài lòng, khác biệt & tuyệt vời;
Tinh thần trách nhiệm, thích giúp đỡ người khác, biết lắng nghe, nhẫn nại, linh hoạt trong xử lý tình huống;
Khả năng lan truyền niềm vui và sự nhiệt tình của bạn;
Làm việc từ thứ 2 - thứ 6, làm remote tại nhà 2 ngày thứ 7 hoặc chủ nhật mỗi tháng;
Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm liên quan đến chăm sóc người dùng, khách hàng từ 01 năm trở lên;
Ưu tiên ứng viên đã làm việc tại các công ty trong lĩnh vực Chứng khoán;
Ưu tiên ứng viên có sự quan tâm tới các sản phẩm tài chính công nghệ.
Quyền lợi
Mức thu nhập tương xứng với năng lực;
Hưởng 15 ngày phép hàng năm;
Được cấp máy tính cấu hình cao để bắt đầu công việc;
Môi trường Start-Up năng động, thoải mái đưa ra các ý tưởng;
Không gian mở, giờ làm việc linh động;
Chế độ đào tạo hấp dẫn, tiếp cận với các chuyên gia trong mảng công nghệ, đầu tư tài chính, thiết kế, vận hành;
Teambuilding, du lịch cùng công ty;
Miễn phí gửi xe hàng ngày, party hàng tháng, khám sức khỏe định kỳ;
Các chế độ khác theo đúng Luật Lao động.
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
➢ Capital Building, Ngõ 36 Giang Văn Minh, Đội Cấn, Ba Đình, Hà Nội (Hà Nội)
Ngành nghề
Chăm Sóc Khách Hàng
Tính chất công việc
Toàn thời gian
Yêu cầu về bằng cấp (tối thiểu)
Cao Đẳng
Yêu cầu kinh nghiệm
Không yêu cầu
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 15/05/2022
- Thu nhập: 6 - 9 triệu VNĐ
