Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới:
Nghiên cứu thị trường để xác định các khách hàng tiềm năng trong lĩnh vực giáo dục (trường học, trung tâm đào tạo), doanh nghiệp và thư viện.
Tiếp cận, giới thiệu sản phẩm/dịch vụ của công ty thông qua các kênh: gặp gỡ trực tiếp, điện thoại, email, mạng xã hội, hội thảo chuyên ngành, v.v...
Xây dựng và quản lý danh sách khách hàng tiềm năng (Lead Nurturing).
Tư vấn và bán hàng:
Phân tích nhu cầu của khách hàng để đưa ra các giải pháp và sản phẩm phù hợp nhất.
Soạn thảo và trình bày các đề xuất, báo giá, hợp đồng kinh doanh.
Đàm phán và chốt hợp đồng, đảm bảo đạt được các chỉ tiêu doanh số đã đề ra.
Xử lý các đơn hàng đã chốt.
Chăm sóc và duy trì mối quan hệ:
Duy trì quan hệ tốt đẹp với khách hàng hiện tại.
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
Nắm bắt các phản hồi và đề xuất của khách hàng để cải thiện chất lượng sản phẩm/dịch vụ.
Tìm hiểu và khai thác các cơ hội bán chéo (cross-selling) hoặc bán thêm (up-selling).
Báo cáo và quản lý:
Lập kế hoạch kinh doanh định kỳ (tuần, tháng, quý) và báo cáo kết quả thực hiện.
Cập nhật và quản lý thông tin khách hàng trên hệ thống CRM.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý.