Mô tả Công việc
1. Thực hiện các mục tiêu kinh doanh
- Lập kế hoạch, triển khai và đánh giá kết quả thực hiện chỉ tiêu kinh doanh trong năm theo mục tiêu đã đề ra.
- Cập nhật kịp thời, đầy đủ kiến thức về quy định, chính sách, sản phẩm dịch vụ nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu khách hàng.
- Khai thác nhu cầu và dịch vụ của khách hàng nhằm phát triển sản phẩm và đáp ứng nhu cầu phát triển doanh số của Công ty.
2. Phát triển, chăm sóc và duy trì khách hàng/đối tác
a. Phát triển khách hàng mới/đối tác:
- Chủ động lập kế hoạch, triển khai tìm kiếm và tiếp cận các nguồn khách hàng/ đối tác mới có chất lượng theo định hướng để khai thác nhu cầu, tư vấn và thuyết phục khách hàng/đối tác sử dụng các sản phẩm dịch vụ.
- Xây dựng và mở rộng các mối quan hệ, lắng nghe nhu cầu của họ.
- Là đầu mối hướng dẫn, tư vấn sản phẩm dịch vụ cho khách hàng
- Trao đổi, đàm phán, thuyết phục khách hàng ký kết hợp đồng, sử dụng các dịch vụ của doanh nghiệp.
- Triền khai các hoạt động, sư kiện kết nối, để thu hút và mở rộng đối tượng khách hàng doanh nghiệp, khách hàng mới
b. Chăm sóc và duy trì khách hàng cũ:
- Thường xuyên liên lạc, tiếp xúc với khách hàng nhằm duy trì sự gắn kết giữa khách hàng và công ty, đảm bảo họ hài lòng với các sản phẩm/dịch vụ của công ty.
- Hỗ trợ tận tình và
chăm sóc khách hàng trong suốt quá trình hợp tác
- Kết hợp cùng các phòng ban liên quan, cùng chăm sóc và thúc đẩy hợp tác hiệu quả
3. Công tác khác:
- Thu thập thông tin thị trường và đối thủ cạnh tranh trong quá trình giao tiếp với khách hàng và khi được yêu cầu.
- Thực hiện các công việc, báo cáo, cập nhật, phản hồi thông tin đầy đủ, chính xác, kịp thời theo các thông báo, yêu cầu của BLĐ.