1. Phát triển doanh số, khách hàng và địa bàn theo phân công của Trưởng Bộ phận
Xây dựng kế hoạch bán hàng đảm bảo hoàn thành mục tiêu doanh số.
Thực hiện các chương trình tiếp thị, chào hàng cho khách hàng theo đúng quy trình bán hàng
Thường xuyên liên hệ với khách hàng nắm bắt thông tin về nhu cầu mua sắm, sử dụng dịch vụ,
kế hoạch sản xuất. Chào hàng, báo giá và phối hợp hoàn thiện hồ sơ thầu (nếu có).
Trực tiếp hoặc hỗ trợ Trưởng nhóm thương thảo, đàm phán, xúc tiến ký kết hợp đồng (mua bán, hợp tác, nguyên tắc, Biên bản ghi nhớ,......)
Khai thác/duy trì khách hàng cũ và phát triển khách hàng, thị trường đươc giao
2. Triển khai đơn hàng, hợp đồng đúng cam kết về tiến độ và thanh toán
Phối hợp với phòng mua hàng/các thành viên trong nhóm theo dõi tiến độ dự án
Theo dõi, giám sát tiến độ thực hiện thanh toán,
giao hàng, lắp đặt, bàn giao .. .theo hợp đồng với khách hàng. Trực tiếp phối hợp với bộ phận liên quan (kỹ thuật, kế toán..) xử lý các vấn đề phát sinh, thắc mắc của khách hàng hoặc nhà cung cấp
Phối hợp với bộ phận kỹ thuật hoặc chuyên gia của hãng thực hiện kế hoạch đào tạo và tư vấn cho khách hàng (nếu có) hoặc đào tạo cho công ty.
3. Cập nhật thông tin khách hàng và
chăm sóc khách hàng phụ trách theo kế hoạch
Ghi chép, cập nhật thông tin khách hàng đầy đủ, chính xác và đúng biểu mẫu quy định.
Lập kế hoạch và thực hiện các biện pháp chăm sóc, duy trì mối quan hệ với khách hàng sau (gặp mặt,gọi điện, gửi thư, khảo sát...). Thường xuyên liên lạc và tiếp nhận phản hồi của khách hàng.
Theo dõi bộ phận kỹ thuật, nhà cung cấp thực hiện bảo trì, bảo hành sản phẩm định kỳ.
Tiếp nhận yêu cầu của khách hàng về các vấn đề kỹ thuật và phản hồi với nhà cung cấp hoặc bộ phận kỹ thuật tiến hành xử lý kịp thời.
4. Tìm kiếm sản phẩm và nhà cung cấp đáp ứng với yêu cầu của khách hàng theo phân cấp và chỉ đạo
Tìm kiếm sản phẩm phù hợp với yêu cầu của khách hàng/dự án và theo yêu cầu của Trưởng bộ phận
Tìm kiếm nhà cung cấp có năng lực, tin cậy, có tính cạnh tranh cao. Liên hệ yêu cầu cung cấp báo giá, tài liệu giới thiệu sản phẩm. (Đối với những sản phẩm nhỏ lẻ, không nằm trong danh mục sản phẩm chiến lược của Công ty).
Giao dịch, thương thảo và đề xuất Trưởng nhóm lựa chọn sản phẩm, nhà cung cấp.
5. Phối hợp và thực hiện các công việc khác
Tham gia nghiên cứu, phát triển sản phẩm mới của phòng và công ty.
Thực hiện lập kế hoạch và báo cáo công việc theo quy định của công ty và Trưởng bộ phận
Thực hiện các công việc liên quan khác theo phân công của Trưởng bộ phận
