Nhân Viên Kỹ Thuật Bảo HànhCÔNG TY CP VŨ HOÀNG TELECOM (HN)

Tiếp nhận thông tin trên nhóm, liên hệ k/h trao đổi về sự cố k/h đang gặp phải.
Tư vấn kỹ thuật cho khách cách lắp đặt, vận hành, đấu nối...
Hỗ trợ k/h sau khi bảo hành sản phẩm bằng các hình thức trực tiếp hoặc gián tiếp.
Báo giá và đi xử lý tận nơi nếu không hỗ trợ online được.
Kiểm tra sản phẩm của k/h khi được gửi đến bảo hành
Kiểm tra tình trạng sản phẩm, linh kiện, phụ kiện - Kiểm tra thời gian còn bảo hành của sản phẩm
Tiếp nhận sản phẩm, ghi phiếu gửi k/h
Kiểm tra tình trạng sản phẩm trước khi mang sang hãng, kiểm tra đầy đủ phụ kiện đi kèm.
Đánh giá tình trạng sản phẩm sau khi sửa chữa: so sánh tình trạng sản phẩm trước và sau khi sửa chữa để xác định liệu sản phẩm đã được cải thiện hay không.
Liên hệ với kh để gửi trả sản phẩm.