Nhân viên Lễ tân/cskh

Mô tả công việc:

- Thực hiện quy trình tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng.

- Đảm bảo đầu vào của thông tin khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin cho các bộ phận phù hợp cho khiếu nại đó.

- Đề xuất phương hướng xử lý các khiếu nại, phàn nàn của khách hàng khi vượt thẩm quyền giải quyết trình.

- Thực hiện khảo sát khách hàng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ, ghi nhận phản hồi giúp cải thiện sản phẩm, dịch vụ.

Yêu cầu:

- Tốt nghiệp trình độ đại học các ngành liên quan đến Kinh doanh, Kinh tế, Truyền thông - Marketing hoặc các ngành liên quan đến lĩnh vực Du lịch.

- Thành thạo tin học văn phòng.

- Thành thạo ngoại ngữ là một lợi thế.

- Có khả năng giao tiếp và thấu hiểu tốt.

- Là người nhanh nhẹn, hòa đồng, dễ gây thiện cảm với người khác

- Kinh nghiệm tối thiểu 1 năm ở vị trí chăm sóc khách hàng hoặc nhân viên kinh doanh

Quyền lợi:

- Mức lương hấp dẫn, chế độ phúc lợi tốt, môi trường làm việc năng động.

- Được hưởng các chế độ BHXH, BHYT, BHTN, phép năm theo quy định của luật

- Chế độ nâng lương định kỳ và đột xuất theo hiệu quả công việc.

- Các vị trí Quản lý lương cạnh tranh, thỏa đáng với năng lực.

- Được hưởng các quyền lợi khác theo quy định của Công ty: khám sức khỏe định kỳ, tham quan, nghỉ mát, thưởng lễ, tết, sinh nhật, thăm hỏi, ...

- Hỗ trợ ăn ca theo quy định, Hỗ trợ chỗ ở cho CBNV ở xa có nhu cầu ở lại (từ 25km trở lên).