Nhân viên Lễ tân Khách sạn

Oriental Hospitality Group

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 17/12/2022

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

Việc làm Nhân viên Lễ tân Khách sạn

khách sạn

Mô tả công việc

MÔ TẢ CHI TIẾT CÔNG VIỆC:
I. Kỹ năng nghiệp vụ và hiểu biết

Nhân viên lễ tân phải được đào tạo về nghiệp vụ lễ tân; hoặc có kinh nghiệm, chuyên môn nghiệp vụ lễ tân và một số nghiệp vụ liên quan khác (máy tính, kĩ thuật, tin học...)
Có khả năng giao tiếp tốt với khách và kỹ năng bán hàng nhằm để thức đẩy dịch vụ chăm sóc khách hàng
Có kỹ năng giải quyết vấn đề khéo léo.
Nắm vững các quy định, các văn bản pháp quy liên quan đến ngành du lịch nói chung và kinh doanh khách sạn nói riêng; nắm vững nội quy, quy chế quản lý khách sạn; nắm rõ mục tiêu, phương hướng kinh doanh và khả năng cung cấp dịch vụ của khách sạn.
Có kiến thức cơ bản về kế toán, thanh toán, thống kê, marketing bán hàng và hành chính văn phòng.
Nắm chắc kiến thức về các danh lam thắng cảnh, điểm du lịch nổi tiếng của địa phương, các dịch vụ để nâng tầm các dịch vụ phục vụ khách trong và ngoài cơ sở lưu trú.
Nắm được một số quy tắc về ngoại giao, lễ nghi, phong tục tập quán, văn hoá đa quốc gia (đặc biệt là thị trường chính của khách sạn)
Có kiến thức cơ bản về tình hình chính trị, kinh tế, xã hội, an ninh, tuyên truyền quảng cáo...

II. Yêu cầu về ngoại ngữ và vi tính

Nhân viên lễ tân phải thông thạo 1 ngoại ngữ khác ngoài Tiếng Việt - Ưu tiên: Tiếng Anh
Nhân viên lễ tân cần có kiến thức cơ bản về vi tính văn phòng, và sẽ được cầm tay chỉ việc để sử dụng thành thạo phần mềm quản lý khách sạn Smile.

III. Yêu cầu về đạo đức nghề nghiệp

Thật thà, trung thực.
Năng động, nhanh nhẹn, tháo vát và linh hoạt trong cách xử lý tình huống.
Siêng năng, tỉ mỉ - Làm việc theo quy trình, có tính chính xác và hiệu quả cao dưới sự giám sát và hướng dẫn của Giám sát bộ phận Lễ Tân và Trưởng bộ phận Lễ Tân.
Cởi mở và hiếu khách, thân ái, lịch sự, tôn trọng và sẵn sàng giúp đỡ khách hàng.
Nhiệt tình trong công việc và có khả năng thuyết phục khách hàng.
Có tính đồng đội trong công việc, luôn sẵn sàng hỗ trợ và giúp đỡ đồng nghiệp trong bộ phận.

IV. Yêu cầu về ngoại hình và thể chất

Sức khoẻ tốt (không mắc bệnh truyền nhiễm).
Có kỹ năng giao tiếp tốt.
Trang phục gọn gàng, sạch sẽ.

NHIỆM VỤ KHÁC:

Tham dự, đóng góp vào tất cả các buổi đào tạo phát triển kỹ năng và các cuộc họp theo yêu cầu.
Đọc kỹ Sổ tay nhân viên của khách sạn để có sự hiểu biết và tuân thủ các quy tắc, quy định của khách sạn. Đặc biệt là tuân thủ các chính sách, thủ tục và quy định liên quan đến sử dụng tài nguyên máy tính, an toàn phòng chống cháy nổ, sức khỏe và an toàn vệ sinh lao động.
Đảm bảo luôn thể hiện sự tuân thủ vượt trội về tiêu chuẩn cá nhân, duy trì về dáng vẻ bên ngoài để tạo ra hình ảnh chuyên nghiệp cao theo đúng tiêu chuẩn quy định của khách sạn.
Thực hiện các công việc, nhiệm vụ khác theo sự phân công, yêu cầu của quản lý cấp trên.

Yêu cầu công việc

YÊU CẦU CHUNG:

Kỹ năng nghiệp vụ và hiểu biết.
Yêu cầu về ngoại ngữ và vi tính.
Yêu cầu về đạo đức nghề nghiệp.
Yêu cầu về ngoại hình và thể chất.

Quyền lợi được hưởng

QUYỀN LỢI ỨNG VIÊN:

Lương thưởng cạnh tranh.
Được tham gia đầy đủ chế độ BHXH, BHYT theo Quy định của Nhà nước.
Chế độ lương: Lương cứng + SC + Phụ cấp (+ Tip)
Lương tháng 13, thưởng ngày lễ, vv.
Môi trường làm việc theo tiêu chuẩn 5*.
Được phát triển bản thân trong một môi trường văn minh, năng động, nhiệt huyết.

Nộp hồ sơ liên hệ

Ms. Dương

Oriental Hospitality Group

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Được thành lập từ năm 2013, Oriental Hospitality Group (OHG) là một trong những tập đoàn sở hữu tốc độ phát triển nhanh và ổn định nhất trong ngành dịch vụ du lịch, khách sạn và lưu trú tại Việt Nam. Hiện nay, tập đoàn đang sở hữu chuỗi các khách sạn Boutique 4*, 5* trong khu vực phố cổ Hà Nội, cùng với các dịch vụ tour du lịch, du thuyền, địa điểm lưu trú, vv tại Việt Nam. OHG đang trên đường hướng tới trở thành cái tên dẫn đầu trong ngành du lịch quốc nội và quốc tế. Với phương châm "Truly Boutique" và concept "Dịch vụ mang lại cảm xúc", các sản phẩm của Tập đoàn OHG đều mang vẻ đẹp riêng, kết hợp hài hòa giữa phong cách thiết kế tinh tế, hiện đại, sang trọng, sắc màu văn hóa bản địa. Song hành cùng với các sản phẩm chất lượng, tập đoàn mong muốn mang đến cho du khách những trải nghiệm thú vị. Các sản phẩm thuộc hệ thống của tập đoàn OHG: O'Gallery Majestic Hotel & Spa, O'Gallery Classy Hotel & Spa, O'Gallery Premier Hotel & Spa, Oriental Suites Hotel, Oriental Central Hotel, du thuyền O'Gallery Cruises, hệ thống nhà hàng O'Lake View, Jasmine, Thăng Long Deli, Việt Deli và O'Sky Bar, hệ thống O' Spa... luôn được khách hàng đánh giá chất lượng tốt trên các trang web du lịch và khách sạn uy tín thế giới: TripAdvisor, Booking.com, Expedia.... Sau gần 10 năm hoạt động, việc sở hữu bộ sưu tập khách sạn boutique nằm tại các trục đường chính tại khu phố cổ Hà Nội góp phần giúp thương hiệu khẳng định vị thế của mình.

Quy mô công ty

Từ 101 - 500 nhân viên

Chia sẻ: