- Tiếp đón khách hàng, nhà cung cấp đến liên hệ công việc tại nhà điều hành, đảm bảo cung cấp thông tin và hỗ trợ cần thiết.
- Trả lời điện thoại, chuyển cuộc gọi, ghi nhận thông tin và chuyển giao đúng bộ phận, đảm bảo phản hồi kịp thời và chính xác.
- Nhận và chuyển công văn, thư từ, tài liệu đến các bộ phận liên quan, đảm bảo thông tin được chuyển giao nhanh chóng và chính xác.
- Phối hợp với kỹ thuật,
bảo vệ, vệ sinh xử lý các yêu cầu của bộ phận quản lý, đảm bảo cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng và nhân viên.
- Ghi nhận số lượng khách tham quan và cập nhật các phản ánh, khiếu nại của khách hàng vào sổ nhật ký hoặc hệ thống, đảm bảo theo dõi và giải quyết các vấn đề một cách hiệu quả.
- Phối hợp bộ phận kinh doanh tổ chức sự kiện khi có yêu cầu, đảm bảo cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng và nâng cao hình ảnh của công ty.
- Soạn thảo các biểu mẫu, văn bản hành chính theo yêu cầu công việc (Báo cáo tuần, báo cáo tháng, các thông báo thường niên,...), đảm bảo cung cấp thông tin chính xác và kịp thời.
- Quản lý, trang bị văn phòng phẩm, thiết bị văn phòng cho công ty, đảm bảo cung cấp các điều kiện làm việc tốt nhất cho nhân viên.
- Tốt nghiệp cao đẳng hoặc đại học ngành Quản trị Khách sạn, Du lịch hoặc ngành liên quan.
- Có kinh nghiệm làm lễ tân từ 1 năm trở lên, ưu tiên những người có kinh nghiệm làm lễ tân tại các khách sạn, resort, hoặc các cơ sở lưu trú khác.
- Có khả năng giao tiếp tốt
- Có kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian hiệu quả, khả năng làm việc độc lập và theo nhóm.
- Có khả năng sử dụng các phần mềm văn phòng, đặc biệt là Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).
