Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
Phân tích & Dự báo dữ liệu
Phân tích dữ liệu CRM & Contact Center: khách hàng, giao dịch, lịch sử cuộc gọi, hiệu suất agent
Dự báo lưu lượng theo: ngày trong tháng / ngày trong tuần / giờ trong ngày
Phân tích xu hướng hành vi khách hàng, hiệu quả chiến dịch CSKH & bán hàng
Báo cáo & Dashboard
Xây dựng dashboard báo cáo bằng Python, Pandas, Streamlit
Thiết kế báo cáo KPI: Call Volume, AHT, SLA, CSAT, Conversion Rate
Tự động hóa báo cáo
phục vụ quản lý và vận hành
Quản lý dữ liệuKết nối và xử lý dữ liệu từ Database / API / CRM / Contact Center
Làm sạch, chuẩn hóa dữ liệu và đảm bảo tính chính xác
Phối hợp với team kỹ thuật để tối ưu pipeline dữ liệu
MIS & Hỗ trợ vận hành
Chuẩn bị báo cáo định kỳ cho Operations & Management
Hỗ trợ phân tích dữ liệu phục vụ quyết định kinh doanh
Thực hiện các báo cáo nội bộ hoặc theo yêu cầu khách hàng
Yêu cầu
Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm Data Analytics /
Data AnalystThành thạo Python (đặc biệt Pandas), có kinh nghiệm Streamlit
Sử dụng tốt SQL, Excel; ưu tiên biết Apache Superset
Hiểu dữ liệu CRM & Contact Center / Call Center là lợi thế
Tư duy logic, phân tích tốt, chú ý chi tiết
Có thể đọc hiểu và giao tiếp tiếng Anh
Quyền lợi
Lương cơ bản: 8 - 20 triệu (thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm)
Được tạo điều kiện và hỗ trợ đào tạo để chuyển đổi/nâng cao kỹ năng về Python và AI.
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, chuyên nghiệp
Khuyến khích ứng dụng công nghệ mới (AI Tools) vào công việc.
Chế độ BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định nhà nước
Thưởng lễ tết, lương tháng 13 theo tình hình hoạt động của công ty
Cơ hội thăng tiến rõ ràng và phát triển bản thân đa ngôn ngữ (C# & Python).
Nghỉ phép 12 ngày/ năm
Công ty cung cấp các thiết bị làm việc
Thưởng chuyên cần và hiệu quả công việc
Phụ cấp và thưởng khác theo quy định công ty
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
TP.HCM:Tòa nhà EverRich, 968 đường 3 tháng 2, Quận 11
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: [protected info]
- Thu nhập: 8 - 20 triệu
