Nhân Viên Sales Xuất Nhập Khẩu - Audit & Customer Service

Audits (đánh giá khách hàng):
Là đầu mối tiếp nhận, phối hợp và theo dõi các cuộc Audit/ đánh giá từ khách hàng (online hoặc onsite)
Chuẩn bị hồ sơ, tài liệu liên quan: HACCP, ISO, BRC, IFS, FSSC, tài liệu chất lượng, hồ sơ sản xuất, truy xuất nguồn gốc,... theo yêu cầu khách hàng
Phối hợp với các bộ phận liên quan (QA/QC, Sản Xuất, R&D, Kho, Mua hàng,...) trong suốt quá trình Audit
Theo dõi, tổng hợp và phản hồi các điểm không phù hợp (NC), CAPA sau audit đúng thời hạn cam kết
Lưu trữ hồ sơ Audit và báo cáo kết quả cho cấp quản lý
Chăm sóc khách hàng:
Tiếp nhận, theo dõi và xử lý yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng, phối hợp với các bộ phận liên quan để phản hồi kịp thời và hiệu quả.
Tìm hiểu và cập nhật quy định, pháp luật tại các thị trường xuất khẩu, đồng thời nghiên cứu yêu cầu và xu hướng thị trường liên quan đến khách hàng phụ trách
Công việc khác:
Kiểm tra và xác nhận nhãn sản phẩm, apecifications và bao bì theo yêu cầu khách hàng và thị trường
Tham gia giám sát xưởng sản xuất đối với các sản phẩm mới và định kỳ tại các phân xưởng nhằm theo dõi tiến độ thực hiện và khác phục các khiếu nại của khách hàng