Nhân Viên Theo Dõi Đơn Hàng Thương Mại Điện Tử

Quản lý gian hàng trên sàn thương mại, website: đăng sản phẩm, cập nhật thông tin, tối ưu hình ảnh và nội dung theo tiêu chuẩn.
Am hiểu chính sách, các thuật toán vận hành sàn thương mại, cách chạy chương trình quảng cáo sàn.
Nghiên cứu từ khóa, viết mô tả sản phẩm chuẩn SEO nhằm tăng khả năng hiển thị và doanh số.
Tiếp nhận đơn hàng, hỗ trợ khách hàng trong quá trình lên đơn hàng.
Theo dõi đơn hàng và làm việc trực tiếp với khách hàng.
Đàm phán các yêu cầu khách hàng phù hợp với sản xuất.
Cập nhật tình hình đơn hàng và sản xuất với khách hàng khi có yêu cầu.
Lên tài liệu cho đơn hàng: Nguyên phụ liệu, vật tư liên quan.
Triển khai chi tiết mọi thông tin và yêu cầu liên quan của đơn hàng cho các Bộ phận liên quan.
Theo dõi quá trình sản xuất hàng mẫu, đảm bảo chất lượng hàng mẫu trước khi gửi cho khách.
Theo dõi phản hồi của khách hàng, đàm phán về hợp đồng.
Làm việc với các bộ phận kỹ thuật, mua hàng và vật tư để đảm bảo nguyên phụ liệu cho sản xuất.
Làm việc với các phòng sản xuất, đội kỹ thuật và quản lý chất lượng để đảm bảo đơn hàng được giao đúng hạn, đảm bảo chất lượng và số lượng.
Đàm phán với khách hàng, xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình sản xuất, chuẩn bị kế hoạch dự trù khi đơn hàng bị chậm tiến độ.
Phối hợp với các bộ phận có liên quan như QC và Shipping để giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình sản xuất - xuất hàng.
Báo cáo lên cấp trên các chỉ số liên quan đến đơn hàng.
Lập chứng từ xuất hàng: Bill, invoice, packing list...
Một số công việc khác khi cấp trên yêu cầu.