Mô tả công việc
Đăng và quản lý sản phẩm, xây dựng shop trên sàn thương mại điển tử
Tối ư sản phẩm và bán hàng trên sàn
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm, đơn hàng, dịch vụ.
Hỗ trợ khách hàng qua các kênh như điện thoại, email, chat trực tuyến và mạng xã hội.
Ghi nhận, phân tích và báo cáo các vấn đề phát sinh trong quá trình vận hành.
Phối hợp với các bộ phận liên quan (kho, giao vận, marketing,...) để giải quyết các vấn đề của khách hàng.
Theo dõi và cập nhật thông tin đơn hàng, đảm bảo giao hàng đúng hẹn.
Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng.
Đề xuất các giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý.
Yêu cầu
Tốt nghiệp THPT trở lên.
Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực
chăm sóc khách hàng hoặc vận hành thương mại điện tử.
Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và giải quyết vấn đề tốt.
Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.
Kiên nhẫn, nhiệt tình và có trách nhiệm trong công việc.
Khả năng xử lý tình huống nhanh nhẹn và linh hoạt.
Sử dụng thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel).
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm sử dụng các phần mềm
quản lý bán hàng, CRM.
Có khả năng làm việc theo ca, kể cả cuối tuần và ngày lễ (nếu cần).
Quyền lợi
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Cơ hội phát triển bản thân và thăng tiến trong công việc.
Được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật.
Tham gia các hoạt động teambuilding, du lịch của công ty.
Các chế độ thưởng hấp dẫn theo năng lực và hiệu quả công việc.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 17:00)
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hà Nội: Số 2 Phố Xốm, Phường Phú Lương
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 19/02/2026
