Nhân Viên Xử Lý Khiếu Nại Khách Hàng Vip - Phỏng Vấn Online
CÔNG TY TNHH J&T EXPRESS VIỆT NAM
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
Xử lý khiếu nại và kháng cáo giữa các bưu cục.
Tiếp nhận và xử lý các quy trình khiếu nại khác trên hệ thống nghiệp vụ.
Tham gia xây dựng quy trình xử lý khiếu nại theo chính sách vận hành.
Phối hợp team CS - Agent & Online Service xử lý khiếu nại phát sinh.
Đảm bảo xử lý khiếu nại theo đúng quy trình và đúng KPIs đóng khiếu nại theo quy định.
Yêu cầu
Tốt nghiệp cao đẳng, đại học trở lên
Ưu tiên có kinh nghiệm Call Center, Customer Service tại các công ty chuyển phát nhanh, sàn thương mại điện tử hoặc các công ty thực hiện dự án cho công ty chuyển phát nhanh, sàn thương mại điện tử,... (chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo).
Kỹ năng:
Kỹ năng làm báo cáo, khả năng phân tích số liệu.
Thành thạo ứng dụng văn phòng như word, excel, powerpoint
Kỹ năng giao tiếp
Ngoại ngữ:
Giao tiếp thành thạo tiếng Trung
Ưu tiên ứng viên tốt nghiệp chuyên ngành ngôn ngữ Trung, hoặc từ HSK4 trở lên
Yêu cầu khác:
Đặc biệt cẩn thận trong công việc, làm việc có kế hoạch và có thể làm việc độc lập
Có Mindset tốt, cẩn thận, nhạy bén, linh hoạt trong xử lý vấn đề
Quyền lợi
Tham gia BHXH, BHYT, BHTN;
Khám sức khỏe định kỳ hàng năm;
Hỗ trợ phí gửi xe;
Quà sinh nhật, hiếu hỉ;
Hỗ trợ nuôi con nhỏ đối với nhân viên nữ;
Tea break 3 lần/tuần;
Liên hoan bộ phận hàng quý;
Du lịch hoặc team building hàng năm;
Được mua điện thoại OPPO giảm giá 20%;
Được bình chọn là nhân viên xuất sắc năm, bố mẹ được mời tham dự tiệc cuối năm của công ty;
Thông tin khác
Thỏa thuận
Hình thức làm việc:
Remote - Làm việc từ xa
Số lượng cần tuyển: Không giới hạn
Chức vụ:
Nhân viên
Yêu cầu kinh nghiệm: 1 năm
Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu
Địa điểm làm việc:
Quận 2
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 01/09/2021
- Thu nhập: Thỏa thuận
J&T Express là thương hiệu chuyển phát nhanh dựa trên sự phát triển của công nghệ và Internet. Chúng tôi sở hữu một mạng lưới rộng khắp nhằm hỗ trợ các hoạt động giao nhận hàng hóa nhanh chóng không chỉ ở nội thành mà còn ở ngoại thành và các vùng xa của các tỉnh thành trong cả nước Việt Nam.
Đồng thời, hiện tại, J&T Express định hướng mở rộng phạm vi cung cấp các dịch vụ chuyển phát nhanh ra quốc tế.
J&T Express là thương hiệu chuyển phát nhanh dựa trên sự phát triển của công nghệ và Internet của Công ty TNHH MTV Chuyển phát nhanh Thuận Phong có vốn đầu tư từ Hồng Kông. Chúng tôi sở hữu một mạng lưới rộng khắp nhằm hỗ trợ các hoạt động giao nhận hàng hóa nhanh chóng không chỉ ở nội thành mà còn ở ngoại thành và các vùng xa của các tỉnh thành trong cả nước Việt Nam.
Đồng thời, trong tương lai J&T Express định hướng mở rộng phạm vi cung cấp các dịch vụ chuyển phát nhanh ra quốc tế.
J&T Express cam kết sử dụng hệ thống công nghệ thông tin tiên tiến để nâng cao tính kịp thời và chất lượng phục vụ, cũng như đáp ứng những tiêu chí về sự tiện lợi, nhanh chóng, hiệu quả trong các dịch vụ chuyển phát đến khách hàng. J&T Express hiện tại đã có mặt tại nhiều nước Đông Nam Á: Việt Nam, Thái Lan, Indonesia, Malaysia, Philippines.
Với khẩu hiệu "Express your online business", J&T Express tập trung hỗ trợ cho khách hàng kinh doanh trực tuyến dễ dàng và hiệu quả hơn, cung cấp các tiện ích giúp khách hàng mở rộng kinh doanh theo xu hướng của ngành thương mại điện tử.
Các vị trí J&T thường tuyển dụng:
J&T tuyển dụng Shipper
J&T Express tuyển dụng nhân viên Bưu Cục
J&T tuyển dụng Nhân viên Kho
Các tỉnh thành J&T thường tuyển dụng:
J&T tuyển dụng Hà Nội
J&T express- tuyển dụng Đà Nẵng
J&T Express tuyển dụng TPHCM
J&T Tuyển dụng tại Bình Dương
Việc làm tương tự
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.