[NovaService] Chuyên viên Thanh tra Chất lượng dịch vụ (Mystery Shoppers)

Nova Service Group - Công ty Cổ phần Tập đoàn Nova Services

10 Tr - 15 Tr VND
09/11/2025
Toàn thời gian

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

Mô tả công việc

Mô tả Công việc
1.Đào tạo nghiệp vụ Thanh tra Chất lượng dịch vụ
- Tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về quy trình, kỹ năng thanh tra và tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ mà tập đoàn NSG đề ra.
- Được hướng dẫn trực tiếp từ QLTT và nhân viên cấp cao về cách tiến hành các cuộc thanh tra và giám sát.
2.Thanh tra và đánh giá chất lượng dịch vụ
- Thực hiện kiểm tra định kỳ và đột xuất tại các cơ sở kinh doanh của tập đoàn NSG để đảm bảo chất lượng và quy trình.
- Sử dụng các công cụ thanh tra ( Checklist, khách hàng bí mật...) để thu thập dữ liệu về chất lượng dịch vụ.
3. Phân tích dữ liệu và báo cáo
- Tổng hợp và phân tích dữ liệu thu thập được từ các buổi Thanh tra Chất lượng dịch vụ.
- Chuẩn bị và trình bày báo cáo định kỳ cho Quản lý về tình trạng chất lượng dịch vụ và đề xuất cải tiến.
4. Tham gia vào quá trình cải tiến:
- Đề xuất các giải pháp cải tiến dựa trên kết quả phân tích và nghiên cứu thực tế giữa các phòng Ban liên quan.
- Tham gia vào các buổi đánh cải tiến quy trình và chất lượng dịch vụ.
- Giám sát và ngăn chặn hành vi tái phạm.

Yêu cầu

Yêu Cầu Công Việc
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, ưu tiên chuyên ngành Quản lý Khách sạn và Nhà hàng, Quản lý Chất lượng, hoặc các ngành liên quan.
- Ít nhất 2 năm trong ngành dịch vụ cao cấp.
- Tinh thần phục vụ cao, với các đóng góp và thành tích nổi bật trong ngành dịch vụ cao cấp.
- Kỹ năng giao tiếp với các bên liên quan mạnh mẽ để thúc đẩy và duy trì xuất sắc dịch vụ trên mọi cấp độ của tổ chức
- Ngoại hình sáng, tác phong chuyên nghiệp, có tính kỷ luật cao, minh bạch và đặc biệt chú trọng bảo mật thông tin.
- Có khả năng chịu được áp lực cao trong công việc, linh hoạt giải quyết vấn đề và quản lý nhiều nhiệm vụ cùng một lúc.
- Tinh thần sáng kiến cao, đặc biệt là trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ trong ngành F&B và khách sạn.

Quyền lợi

Laptop
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Nghỉ phép năm
CLB thể thao

Thông tin chung

  • Ngày hết hạn: [protected info]
  • Thu nhập: 10 Tr - 15 Tr VND

Nơi làm việc

  • 65 Nguyễn Du, Phường Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh

Giới thiệu công ty

Nova Service Group - Công ty Cổ phần Tập đoàn Nova Services việc làm

Toà nhà văn phòng Nova Service, 65 Nguyễn Du, Phường Sài Gòn, Tp.HCM

Quy mô: Từ 5000 - 10000 nhân viên

Việc làm tương tự

Chuyên Viên An Ninh An Toàn, Thanh Tra Tuyến

CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VẬN TẢI SINH THÁI VINBUS

Thương lượng
Hồ Chí Minh
26/12/2025

Nhân Viên Kiểm Soát Chất Lượng

CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI ĐẦU TƯ SK

8 - 10 triệu
Hồ Chí Minh
03/01/2026

Nhân Viên QC

CÔNG TY TNHH PERFETTI VAN MELLE (VIỆT NAM)

8 - 10 triệu
Hồ Chí Minh, Bình Dương
31/12/2025

[CỦ CHI] Nhân viên QC Thời Trang

Công ty Cổ phẩn Levents Global

6-8 triệu VND
Hồ Chí Minh
29/12/2025

Chuyên Viên QA Spa (Đảm Bảo Chất Lượng Cuộc Gọi)

CÔNG TY TNHH VENESA

11 - 13 triệu
Hà Nội, Hồ Chí Minh
01/01/2026

Chuyên Viên Kiểm Soát Chất Lượng Dịch Vụ Chăm Sóc Cảnh Quan

CÔNG TY TNHH AGS VIETNAM

13 - 16 triệu
Hồ Chí Minh
11/12/2025

Nhân Viên Kiểm Soát Chất Lượng

Công ty Cổ phần TTMI

8 - 10 triệu
Hồ Chí Minh
18/01/2026

Giám Đốc Chất Lượng

CÔNG TY TNHH TMSX TÂN HÙNG CƠ

Thương lượng
Hồ Chí Minh, Long An
02/01/2026

Nhân viên / Chuyên viên QA

CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI SKYLINE

10 Tr - 15 Tr VND
Hồ Chí Minh
10/12/2025

NHÂN VIÊN QC

CÔNG TY TNHH NIPRO VIỆT NAM

Thương lượng
Hồ Chí Minh
22/12/2025
Vị trí [NovaService] Chuyên viên Thanh tra Chất lượng dịch vụ (Mystery Shoppers) do công ty Nova Service Group - Công ty Cổ phần Tập đoàn Nova Services tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Joboko tự động tổng hợp mức lương 10 Tr - 15 Tr VND, tìm thêm việc làm về [NovaService] Chuyên viên Thanh tra Chất lượng dịch vụ (Mystery Shoppers) hoặc công ty Nova Service Group - Công ty Cổ phần Tập đoàn Nova Services ở các link phía trên

Giới thiệu công ty

Nova Service Group - Công ty Cổ phần Tập đoàn Nova Services

Địa chỉ: Toà nhà văn phòng Nova Service, 65 Nguyễn Du, Phường Sài Gòn, Tp.HCM
Quy mô: Từ 5000 - 10000 nhân viên

Việc làm HOT

Công ty cổ phần JobOKO Toàn cầu
Thỏa thuận
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN X-MEDIA
Hỗ trợ 1.500.000đ - 2.500.000đ/tháng
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN X-MEDIA
10.000.000đ - 12.000.000đ/tháng
Hà Nội
Ngân hàng TMCP Đông Nam Á - SeABank
10 - 20 triệu VND
Hà Nội, Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN MINH PHÚC TRANSFORMATION
7 - 10 triệu VND
Hà Nội