Phó phòng Chăm sóc khách hàngCông Ty CP Công Nghệ Giáo Dục Trường Học Trực Tuyến - Onschool
Nơi làm việc: Hà Nội
Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Quản lý điều hành, Lương cao, Dịch vụ
Lương: 20 - 40 triệu VND
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 06/06/2024
Hạn nộp: 27/06/2024
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
- Quản lý team chăm sóc khách hàng từ 20-30 thành viên.
- Duy trì và phát triển team chăm sóc khách hàng thông qua việc Tuyển dụng, đào tạo và đánh giá hiệu suất.
- Xây dựng kế hoạch làm việc của bộ phận, phân công nhiệm vụ và giám sát tiến độ công việc của nhân viên để đảm bảo đáp ứng được các chỉ tiêu chất lượng dịch vụ và thời gian phục vụ khách hàng.
- Xây dựng và duy trì các quy trình và tiêu chuẩn chăm sóc khách hàng để đảm bảo sự nhất quán và hiệu quả trong việc cung cấp dịch vụ.
- Xử lý các vấn đề phức tạp và yêu cầu đặc biệt từ khách hàng, đảm bảo giải quyết một cách nhanh chóng và hiệu quả.
- Theo dõi và phân tích các chỉ số hiệu suất chăm sóc khách hàng, tạo báo cáo và đề xuất cải tiến để nâng cao chất lượng dịch vụ.
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với các đối tác liên quan.
- Điều phối và tăng cường sự hợp tác giữa các bộ phận liên quan để cải thiện trải nghiệm khách hàng.
Yêu cầu
- Giới tính: Nữ, Sinh năm 1988 - 1995.
- Kinh nghiệm: trên 3 năm kinh nghiệm ở lĩnh vực chăm sóc khách hàng, trong đó có từ 2 năm kinh nghiệm quản lý với số lượng 10 nhân sự.
- Từng làm trong lĩnh vực giáo dục, đào tạo trực tuyến.
- Học vấn: Tốt nghiệp đại học trở lên, nhóm ngành kinh tế, khoa học xã hội.
- Có laptop cá nhân.
Quyền lợi
- Tổng thu nhập: 20.000.000 - 40.000.000 VNĐ/tháng:
- Bao gồm lương cứng + lương com + thưởng khác.
- Lương cứng khởi điểm từ 15.000.000 VNĐ/tháng; lương com từ 5.000.000 - 15.000.000 VNĐ/tháng
- Chế độ thưởng nóng, thưởng kì, thưởng dự án,...
- Chế độ thưởng định kỳ vào tháng 1 và tháng 7,...
- Cơ chế phúc lợi khác:
- Phụ cấp ăn trưa 25.000 VNĐ/ngày + gửi xe + khấu hao thiết bị 100.000 VNĐ/tháng.
- Đóng bảo hiểm ngay sau khi lên chính thức.
- Hỗ trợ 2.000.000 VND/năm cho hoạt động thể thao, làm đẹp.
- Nghỉ phép 1 ngày/tháng và các ngày nghỉ khác theo quy định của pháp luật.
- Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
- Teambuilding 1 lần/ năm vào mùa hè và hơn 20 events nội bộ trong năm như: Onsers Friday, Onsers Family Day, YEP, Sinh nhật, Trung Thu, Ngày phụ nữ 20/10, 8/3, Ngày nam giới 6/4...
- Văn phòng làm việc sáng tạo với nhiều tiện ích như Máy Pha Café, Khu chơi Bi-lắc...
- Môi trường làm việc hòa đồng, cùng nhau chia sẻ, chủ động phát triển.
Giới thiệu công ty
Công Ty CP Công Nghệ Giáo Dục Trường Học Trực Tuyến - Onschool việc làm
Tầng 3, tòa 17T4, Hapulico Complex, Số 1 Nguyễn Huy Tưởng, Thanh Xuân, Hà Nội
Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên
Việc làm tương tự
Telesale / Chăm sóc Khách hàng tại Hà Nội
Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - VBI
Từ 8 triệu - 12 triệu VND
Hà Nội
08/10/2024
Chuyên Viên CSKH tổng đài Viettel [Không Sale, Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm]
CÔNG TY CỔ PHẦN BELLSYSTEM24 VIETNAM BELL24VN Inc.
Từ 7 Triệu - 9 Triệu VND
Hà Nội
17/10/2024
[Aeon Long Biên] Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng, Đi Làm Ngay, Không Phải Bảo Vệ
Công ty TNHH Aeon Delight Việt Nam
Thoả thuận
Hà Nội
09/10/2024
Chuyên Viên Tư Vấn Giải Pháp Công Nghệ - Thu Nhập Upto 20Tr+++, Được Đào Tạo Bài Bản
Công ty cổ phần Công nghệ Sapo
6 Triệu -13 Triệu VND + % Hoa hồng + Thưởng
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Bình Dương, Nghệ An
08/10/2024
Phó Phòng Chăm Sóc Khách Hàng
Công Ty CP Công Nghệ Giáo Dục Trường Học Trực Tuyến - Onschool
20 Tr - 50 Tr VND
Hà Nội, Hồ Chí Minh
06/10/2024
Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng
Công ty TNHH Bất động sản TSH Land
8 Tr - 10 Tr VND
Hà Nội
20/10/2024
Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng (Không KPI)
CÔNG TY TNHH MATTI CARE VIỆT NAM
8 - 10 triệu
Hà Nội
11/10/2024
Vị trí Phó phòng Chăm sóc khách hàng do công ty Công Ty CP Công Nghệ Giáo Dục Trường Học Trực Tuyến - Onschool tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương 20 - 40 triệu VND, tìm thêm việc làm về Phó phòng Chăm sóc khách hàng hoặc công ty Công Ty CP Công Nghệ Giáo Dục Trường Học Trực Tuyến - Onschool ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
Công Ty CP Công Nghệ Giáo Dục Trường Học Trực Tuyến - Onschool việc làm
Tầng 3, tòa 17T4, Hapulico Complex, Số 1 Nguyễn Huy Tưởng, Thanh Xuân, Hà Nội
Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên