Phó Tổng Giám Đốc

1. Trách nhiệm chính: Chịu trách nhiệm lãnh đạo, quản lý và phát triển hoạt động của Phòng
Môi giới, Phòng Tài chính doanh nghiệp và Phòng Dịch vụ khách hàng.
2. Nhiệm vụ cụ thể:
• Xây dựng chiến lược phát triển khách hàng cá nhân & tổ chức nhằm mở rộng thị phần và
gia tăng doanh thu từ hoạt động môi giới.
• Quản lý, giám sát và nâng cao hiệu suất của đội ngũ môi giới thông qua các chương trình
đào tạo, KPI và chính sách đãi ngộ phù hợp.
• Đề xuất và triển khai các sản phẩm, dịch vụ chứng khoán mới nhằm đáp ứng nhu cầu thị
trường và nâng cao sức cạnh tranh.
• Phát triển hệ thống công nghệ hỗ trợ giao dịch, tối ưu trải nghiệm khách hàng và đảm bảo
tính bảo mật, ổn định.
• Định hướng chiến lược phát triển dịch vụ tư vấn tài chính doanh nghiệp như phát hành cổ
phiếu, trái phiếu, M&A, tái cấu trúc doanh nghiệp...
• Xây dựng mối quan hệ với các doanh nghiệp, quỹ đầu tư, tổ chức tài chính nhằm mở rộng
cơ hội hợp tác và phát triển dịch vụ tài chính doanh nghiệp.
• Quản lý, kiểm soát các quy trình thẩm định, đánh giá doanh nghiệp nhằm đảm bảo chất
lượng dịch vụ tư vấn.
• Phối hợp với các phòng ban để triển khai chiến lược huy động vốn, đầu tư và các sản phẩm
tài chính phù hợp với nhu cầu của khách hàng doanh nghiệp.
• Xây dựng và triển khai chiến lược nâng cao trải nghiệm khách hàng, cải thiện các chỉ số hài
lòng và trung thành của khách hàng.
• Giám sát hoạt động của bộ phận chăm sóc khách hàng, đảm bảo dịch vụ chuyên nghiệp, kịp
thời và hiệu quả.
• Ứng dụng công nghệ trong quản lý và chăm sóc khách hàng, nâng cao tính cá nhân hóa
trong dịch vụ.
• Định hướng các chính sách ưu đãi, chăm sóc khách hàng VIP và các chương trình gia tăng
giá trị cho khách hàng hiện hữu.
• Phối hợp với bộ phận quản trị rủi ro, kế toán, pháp chế để kiểm soát các hoạt động môi
giới, tài chính doanh nghiệp và dịch vụ khách hàng theo đúng quy định pháp luật.
• Đề xuất các biện pháp kiểm soát rủi ro, đặc biệt là rủi ro liên quan đến tín dụng, giao dịch
ký quỹ, quản lý danh mục đầu tư và các sản phẩm tài chính khác.
• Quản lý chi phí, tối ưu hóa lợi nhuận của các mảng kinh doanh phụ trách.
• Thực hiện các công việc khác theo phân công của Tổng Giám đốc, Hội đồng Quản trị.