Quản Lý Chất Lượng

Nhiệm vụ 1: Đảm bảo chất lượng của đội Adventure Guide;
Phối hợp với Điều hành đánh giá tình hình của đội ngũ HDV, kết hợp với định hướng dài hạn của công ty để lên kế hoạch đào tạo nguồn nhân lực;
Chịu trách nhiệm chính trong việc triển khai kế hoạch đào tạo dựa trên tài nguyên có sẵn hoặc tìm kiếm bên ngoài;
Chịu trách nhiệm chính trong việc đảm bảo các chỉ số đánh giá về HDV của khách hàng thông qua các chuyến đi;
Nhiệm vụ 2: Kết nối và làm việc trực tiếp với các nguồn nhân lực địa phương;
Tiếp nhận và quản lý các đội HDV địa phương tại các cung đường đã được đưa vào khai thác của công ty;
Lên chương trình làm việc phù hợp với HDV địa phương dựa trên đặc trưng tại địa phương để phát huy được văn hóa tại điểm đến;
Nhiệm vụ 3: Đảm bảo các tuyến đường khai thác đạt chuẩn;
Phối hợp với Product Director lên các bộ tiêu chí cho các tuyến đường hiking/ trekking đang khai thác;
Chịu trách nhiệm chính trong việc đảm bảo các tiêu chí trên;
Phối hợp với điều hành phân loại các vấn đề phát sinh tại các tuyến đường sau mỗi chuyến đi;
Lên kế hoạch xử lý các vấn đề phát sinh để đảm bảo cung đường được khai thác theo tiêu chuẩn đã được đặt ra;
Tiếp nhận sản phẩm từ team RnD, lên kế hoạch xây dựng trải nghiệm trước khi đưa tuyến đường vào khai thác thương mại;
Nhiệm vụ 4: Các nhiệm vụ khác;
Tham gia vào các dự án của công ty khi được yêu cầu;
Tham gia hỗ trợ các team điều hành & RnD trong các hoạt động tuyển dụng hoặc tìm kiếm sản phẩm mới;