Quản Lý Chi Nhánh Phòng KhámCÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ PENSILIA

Lập kế hoạch làm việc ngày/ tuần/ tháng/ năm để đảm bảo chi nhánh luôn đạt doanh thu mục tiêu mà công ty đặt ra.
Hỗ trợ TVV (Tư vấn viên) đặt lịch hẹn, đón tiếp, tư vấn các sản phẩm, dịch vụ phù hợp với nhu cầu khách hàng trong giờ cao điểm.
Kiểm tra việc cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng lên hệ thống phần mềm.
Đề xuất & triển khai các hoạt động khuyến mãi, tặng quà, sự kiện theo quy định (thời gian, đối tượng, điều kiện áp dụng) của công ty.
Theo dõi, đôn đốc việc thu hồi công nợ của khách hàng. Lập báo cáo khách hàng nợ, công nợ khó đòi và báo cáo trực tiếp cho Kế toán kinh doanh.
Ghi nhớ tên, tính cách và các đặc điểm của khách hàng để có phương án tư vấn phù hợp.
Theo sát khách hàng trong quá trình điều trị, có mặt khoảng 30 phút đầu giờ và 15 phút trước khi liệu trình kết thúc.
Kiểm tra, nhắc nhở đội ngũ TVV trong việc theo sát và hỗ trợ khách hàng.
Ghi nhận và xử lý những khiếu nại của khách hàng
Kiểm tra việc trả lời khách hàng, chăm sóc khách hàng của tư vấn viên
Kiểm tra số lượng cuộc gọi trong ngày của tư vấn viên
Phân công và điều phối lịch làm việc của toàn bộ nhân viên trong chi nhánh.
Phân tour, xếp tour cho Kỹ thuật viên theo quy định
Đảm bảo vấn đề vệ sinh tại chi nhánh. Phân công, điều phối việc trực vệ sinh tại chi nhánh.
Đào tạo kỹ năng cho đội ngũ tư vấn viên
Quản lý và liên tục kiểm tra toàn bộ cơ sở vật chất và nguyên vật liệu tiêu hao tại chi nhánh (chi tiết trong Hợp đồng trách nhiệm vật chất). Đề xuất sửa chữa, thay mới khi cần.
Các công việc khác