MỤC ĐÍCH CÔNG VIỆC
Account Manager (Quản lý khách hàng) chịu trách nhiệm bán sản phẩm cho khách hàng, xác định và đáp ứng nhu cầu của khách hàng, duy trì mối quan hệ kinh doanh bền vững nhằm đạt được mục tiêu doanh thu và tăng trưởng.
TRÁCH NHIỆM CHÍNH
Đạt mục tiêu tăng trưởng doanh số và doanh thu.
Đảm bảo mức độ hài lòng cao của khách hàng và duy trì mối quan hệ hợp tác chặt chẽ.
Đảm bảo việc trao đổi thông tin giữa khách hàng và các bộ phận nội bộ được chính xác và kịp thời.
Hỗ trợ phát triển sản phẩm dựa trên nhu cầu của khách hàng.
Dẫn dắt và phát triển đội ngũ nhân viên (nếu có).
Bán hàng & Tương tác khách hàng
Bán sản phẩm thông qua các buổi gặp gỡ trực tiếp và thuyết trình qua email với khách hàng.
Chủ động gửi bản giới thiệu và đề xuất sản phẩm cho khách hàng.
Chuẩn bị hình ảnh sản phẩm chào hàng và phối hợp với các bộ phận liên quan để hoàn tất việc tính giá sơ bộ.
Duy trì mối quan hệ bền vững với khách hàng nhằm đảm bảo hợp tác lâu dài và tái ký hợp đồng.
Gặp gỡ khách hàng & Phối hợp nội bộ
Tiếp nhận và tổ chức các buổi gặp khách hàng, đảm bảo nắm bắt đầy đủ thông tin và yêu cầu.
Chuẩn bị hồ sơ năng lực công ty và tài liệu tham khảo để hỗ trợ Ban
Giám đốc trong việc ra quyết định về giá.
Đảm bảo yêu cầu của khách hàng được truyền đạt chính xác đến các bộ phận liên quan trong công ty.
Xử lý khiếu nại và đảm bảo các vấn đề của khách hàng được giải quyết kịp thời.
Phát triển sản phẩm & Nghiên cứu thị trường
Nghiên cứu xu hướng thị trường và thị hiếu khách hàng để xác định cơ hội kinh doanh mới.
Phối hợp với bộ phận R&D để phát triển sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng.
Làm việc chặt chẽ với các bộ phận nội bộ để đảm bảo tính khả thi và hiệu quả chi phí của các dự án phát triển sản phẩm mới.
Hiệu suất & Quản lý đội ngũ
Đạt và vượt chỉ tiêu doanh số được giao, đóng góp vào sự tăng trưởng chung của doanh nghiệp.
Đảm bảo mức độ hài lòng cao của khách hàng thông qua dịch vụ phản hồi nhanh chóng và giải quyết vấn đề chủ động.
Nếu có, quản lý, tạo động lực và phát triển đội ngũ dưới quyền nhằm nâng cao hiệu quả làm việc chung.
Trình độ học vấn:
Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Kinh doanh, Marketing hoặc các lĩnh vực có liên quan.
Kinh nghiệm:
Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bán hàng, quản lý khách hàng hoặc quan hệ khách hàng.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành nội thất và trang trí nhà cửa.
Kỹ năng:
Kỹ năng bán hàng, đàm phán và thuyết trình xuất sắc.
Kỹ năng giao tiếp và
quản lý quan hệ khách hàng tốt.
Khả năng phân tích và giải quyết vấn đề hiệu quả.
Có khả năng quản lý nhiều công việc cùng lúc và sắp xếp thứ tự ưu tiên hợp lý.
Thành thạo tiếng Anh (nghe, nói, đọc, viết).
Có kinh nghiệm phối hợp trong phát triển sản phẩm là một lợi thế.
