Quản lý Phòng khám chịu trách nhiệm toàn bộ việc quản lý, điều hành và giám sát các hoạt động hàng ngày của phòng khám, đảm bảo cung cấp dịch vụ y tế chất lượng cao và sự hài lòng của bệnh nhân. Cụ thể, công việc của Quản lý Phòng khám bao gồm:
Quản lý hoạt động hàng ngày của phòng khám:
Giám sát và đảm bảo các hoạt động khám chữa bệnh diễn ra suôn sẻ và hiệu quả.
Đảm bảo phòng khám tuân thủ các quy định và tiêu chuẩn y tế.
Quản lý đội ngũ nhân viên:
Tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên y tế và hành chính.
Định kỳ đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên, khuyến khích và động viên họ để đạt được mục tiêu công việc.
Quản lý chất lượng dịch vụ:
Đảm bảo dịch vụ y tế được cung cấp với chất lượng cao nhất, đáp ứng nhu cầu của bệnh nhân.
Giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến chất lượng dịch vụ và phản hồi từ bệnh nhân.
Quản lý tài chính và ngân sách:
Lập kế hoạch và quản lý ngân sách của phòng khám.
Theo dõi và kiểm soát chi phí, đảm bảo hoạt động của phòng khám hiệu quả và tiết kiệm.
Phát triển và thực hiện các quy trình làm việc:
Xây dựng và triển khai các quy trình, quy định và chính sách làm việc cho phòng khám.
Đảm bảo
nhân viên tuân thủ đúng các quy trình và quy định đã đề ra.
Quản lý trang thiết bị và cơ sở vật chất:
Đảm bảo trang thiết bị y tế và cơ sở vật chất của phòng khám luôn trong tình trạng tốt.
Đề xuất mua sắm, bảo trì và thay thế các trang thiết bị khi cần thiết.
Phát triển dịch vụ và mở rộng khách hàng:
Nghiên cứu và đề xuất các dịch vụ y tế mới để đáp ứng nhu cầu của bệnh nhân.
Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với bệnh nhân và các đối tác liên quan.
Báo cáo và đánh giá:
Lập các báo cáo định kỳ về hoạt động của phòng khám, bao gồm báo cáo tài chính, báo cáo chất lượng dịch vụ và các báo cáo khác theo yêu cầu.
Đánh giá hiệu quả hoạt động của phòng khám và đề xuất các biện pháp cải tiến.
Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Đại học các ngành Quản trị Bệnh viện, Quản lý Y tế, Quản trị Kinh doanh hoặc các ngành liên quan. Ưu tiên ứng viên có bằng Thạc sĩ hoặc các chứng chỉ liên quan đến lĩnh vực quản lý y tế.
Kinh nghiệm: Có ít nhất 5 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực y tế, trong đó có ít nhất 2 năm ở vị trí quản lý. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong môi trường bệnh viện hoặc phòng khám.
Kỹ năng: Kỹ năng lãnh đạo và quản lý đội nhóm xuất sắc. Kỹ năng lập kế hoạch và tổ chức công việc hiệu quả. Kỹ năng giao tiếp và đàm phán tốt. Sử dụng thành thạo các phần mềm văn phòng (Microsoft Office) và hệ thống quản lý y tế. Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề.
Phẩm chất cá nhân:
Năng động, tự tin và sáng tạo trong công việc.
Tinh thần trách nhiệm cao và khả năng làm việc dưới áp lực.
Tận tâm và chu đáo trong việc chăm sóc bệnh nhân.