Quản lý Phòng khámCÔNG TY CỔ PHẦN HELEN CARE

Mô tả Công việc
Tham mưu xây dựng cơ cấu tổ chức, xây dựng đội ngũ nhân sự, phù hợp với định hướng phát triển tại từng thời điểm của Phòng khám.
Đảm bảo các mục tiêu KPI về doanh thu, lợi nhuận, quan hệ khách hàng, chất lượng dịch vụ,... theo kế hoạch kinh doanh mà Ban Lãnh đạo Công ty đưa ra.
Quản lý đội ngũ nhân viên thực thi. Đánh giá năng lực và kết quả làm việc của các nhân viên thực thi kế hoạch. Hiểu sâu và liên tục cập nhật các thông tin về dịch vụ và công ty đang kinh doanh.
Nâng cao các giải pháp quản lý hồ sơ khách hàng, chăm sóc khách hàng.
Khích lệ và đốc thúc hiệu quả làm việc của từng cá nhân trong đội nhóm. Tham gia vào các chương trình đào tạo/ Đánh giá hiệu suất làm việc/ năng lực của Nhân viên nhằm cải thiện năng lực của từng thành viên để đem lại hiệu quả làm việc tốt nhất.
Phối hợp với marketing, phân công công việc đến bộ phận tư vấn, bác sĩ để triển khai các chương trình bán hàng, các chương trình khuyến mãi nhằm đạt mục tiêu doanh thu theo kế hoạch
Giám sát việc triển khai Quy trình phòng khám, quy định chung, chính sách hoạt động phòng khám
Quản lý hiệu quả công việc chung của phòng khám, bác sĩ, điều dưỡng, tư vấn
Giải quyết những vấn đề khiếu nại và giải đáp thắc mắc khách hàng
Các công việc liên quan khác theo yêu cầu của lãnh đạo.
Tham mưu xây dựng cơ cấu tổ chức, xây dựng đội ngũ nhân sự, phù hợp với định hướng phát triển tại từng thời điểm của Phòng khám.
Đảm bảo các mục tiêu KPI về doanh thu, lợi nhuận, quan hệ khách hàng, chất lượng dịch vụ,... theo kế hoạch kinh doanh mà Ban Lãnh đạo Công ty đưa ra.
Quản lý đội ngũ nhân viên thực thi. Đánh giá năng lực và kết quả làm việc của các nhân viên thực thi kế hoạch. Hiểu sâu và liên tục cập nhật các thông tin về dịch vụ và công ty đang kinh doanh.
Nâng cao các giải pháp quản lý hồ sơ khách hàng, chăm sóc khách hàng.
Khích lệ và đốc thúc hiệu quả làm việc của từng cá nhân trong đội nhóm. Tham gia vào các chương trình đào tạo/ Đánh giá hiệu suất làm việc/ năng lực của Nhân viên nhằm cải thiện năng lực của từng thành viên để đem lại hiệu quả làm việc tốt nhất.
Phối hợp với marketing, phân công công việc đến bộ phận tư vấn, bác sĩ để triển khai các chương trình bán hàng, các chương trình khuyến mãi nhằm đạt mục tiêu doanh thu theo kế hoạch
Giám sát việc triển khai Quy trình phòng khám, quy định chung, chính sách hoạt động phòng khám
Quản lý hiệu quả công việc chung của phòng khám, bác sĩ, điều dưỡng, tư vấn
Giải quyết những vấn đề khiếu nại và giải đáp thắc mắc khách hàng
Các công việc liên quan khác theo yêu cầu của lãnh đạo.