Quản Lý Siêu Thị - showroom

1. Quản trị:

- Quản lý và đào tạo, kiểm soát và đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên trong phòng.

- Thiết lập các tiêu chuẩn về kết quả hoạt động đối với nhân viên trong phòng.

- Giám sát sự tuân thủ nội quy, quy định, quy chế, quy trình nghiệp vụ của nhân viên trong phòng.

- Quản lý và sử dụng có hiệu quả các trang thiết bị, tài sản được giao, đề xuất ý kiến sửa chữa thay thế hay thanh lý với công ty.



2. Quản trị kinh doanh:

- Đề xuất chính sách cho công tác kinh doanh của Siêu thị or Showroom.

- Xây dựng, trình duyệt và triển khai thực hiện kế hoạch kinh doanh hàng tháng, quý, năm theo phân khúc quản lý. (Bao gồm: Các công việc cần triển khai, nguồn lực cần thiết, doanh số đạt được, ...).

- Đảm bảo mục tiêu doanh thu theo định mức được Ban Giám Đốc giao nhiệm vụ.

- Quản lý, kiểm tra, giám sát nhân viên trong việc lập báo giá, hợp đồng kinh tế, khả năng thanh toán, tiến độ giao hàng, nghiệm thu hàng hóa, công nợ của khách hàng.

- Quản lý các chi phí liên quan đến chăm sóc khách hàng, chi phí mua sắm văn phòng, tài sản, đầu tư cho Siêu thị or Showroom để thực hiện hoạt động kinh doanh.

- Kiểm soát thúc đẩy tình hình kinh doanh tại Siêu thị or Showroom, chịu trách nhiệm trước Ban giám đốc về mọi hoạt động và kết quả kinh doanh của siêu thị được phân công quản lý.

- Xây dựng và kiểm soát hệ thống dữ liệu khách hàng của Phòng theo đúng quy định.

- Lập kế hoạch chăm sóc khách hàng, giám sát công tác chăm sóc khách hàng và phân loại khách hàng theo mục tiêu doanh thu.

- Thực hiện chính sách chiết khấu, hoa hồng và các chính sách khác đối với khách hàng theo quy định của Công ty.

- Lập báo cáo kết quả kinh doanh báo cáo Giám đốc Kinh Doanh theo định kỳ do công ty Quy định.

3. Phát triển thị trường:

- Phát triển mạng lưới Khách hàng/Đối tác mới thuộc phân khúc quản lý theo từng giai đoạn.

- Tổ chức phát triển, xây dựng, tìm kiếm khách hàng, tìm kiếm thông tin các kênh phân phối, phát triển thị trường bán lẻ.

- Tổ chức phát triển và đề xuất bán hàng online, offline đẩy mạnh quảng bá và đề xuất mar cho Siêu thị or Showroom.

- Lập kế hoạch chăm sóc & phát triển mạng lưới khách hàng là các công ty thiết kế xây dựng nhà Yến, các nhà thầu xây dựng nhà Yến, chủ đầu tư xây nhà Yến ... nhằm xây dựng, duy trì phát triển quan hệ với các đối tượng gây ảnh hưởng/trung gian/quyết định.

- Dự báo, điều tra thị trường và thu nhập thông tin một cách chính xác giá và chất lượng sản phẩm của đối thủ cạnh tranh để có cơ sở đánh giá và tham mưu cho Giám đốc Kinh Doanh /Giám đốc Công ty về chiến lược kinh doanh của công ty.

- Phối hợp với Phòng Marketing và các bộ phận liên quan lập các chương trình thúc đẩy kinh doanh với đối tác cùng phát triển thương hiệu Dũng Cát Yến.

- Lưu giữ hồ sơ theo quy định của hệ thống quản lý.

- Thực hiện các yêu cầu theo chỉ đạo của GĐ Kinh Doanh/ Giám đốc công ty



4.Các công việc thực hiện khác

a. Đối với khách hàng giao dịch trực tiếp tại Siêu Thị or Showroom:

- 1. Nhận ca, kiểm tra hàng hóa, sản phẩm theo yêu cầu.

- 2. Chủ động xác định nhu cầu của khác hàng.

- 3. Chủ động giới thiệu, tư vấn sản phẩm và các dịch vụn công ty hiện đang có.

- 4. Chủ động trình diễn sản phẩm và thăm dò cảm nhận của khách hàng.

- 5. Chủ động giới thiệu các sản phẩm khác để khách hàng so sánh, lựa chọn và giới thiệu chương trình khuyến mại (nếu có).

- 6. Chốt giao dịch với khách.

- 7. Lập báo giá cho khách hàng và chăm sóc khách hàng (các phát sinh của khách hàng và thắc mắc của khách hàng phải được giải quyết kịp thời).

- 8. Lập Hợp đồng kinh tế, xác nhận đặt hàng, tạm ứng chiết khấu cho khách hàng (nếu có) theo quy định của công ty.

- 9. Cập nhật vào phần mềm và lưu giữ thông tin khách hàng theo quy định.

- 10. Phân loại, đánh giá khách hàng theo mức độ thỏa mãn (hài lòng - chưa hài lòng).

b. Đối với khách hàng không tiếp giao dịch tại Siêu thị or Showroom:

- Chủ động tìm kiếm thông tin khách hàng từ các kênh khác nhau (điện thoại, email, thương mại điện tử ....).

- Thực hiện các bước tiếp theo của mục a ( từ mục 8 đến mục 10)

c. Các yêu cầu khác:

- Bảo quản và vệ sinh hàng hóa tại siêu thị or Showroom cho gọn gàng và sạch sẽ.

- Hằng tháng kiểm kê hàng hóa tại quầy kệ và kho cùng kế toán theo quy định ngày 30-31 hằng tháng theo quy định của công ty.

- Đặt hàng, quản lý và điều phối hàng hóa, nhận hàng & Tranfer hàng giữa các Siêu thị or Showroom cùng hệ thống khi cần.

- Chịu trách nhiệm đóng gói và gửi hàng cho khách tại khu vực chịu trách nhiệm quản lý (cho những đơn hàng nhỏ / tiện ...)

- Phối hợp với các thành viên trong bộ phận cũng như các thành viên khác trong công ty để giải quyết công việc một cách hiệu quả nhất.

- Quản lý và chịu trách nhiệm về hàng hóa tại Siêu thị or Showroom



3. PHƯƠNG TIỆN LÀM VIỆC



- Máy tính.

- Các dụng cụ VPP phục vụ cho công việc.